سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

تدير larcarrent.com ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") منصة حجز تأجير السيارات التي تخدم العملاء في لارنكا، قبرص والجزيرة بشكل عام. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وكشفنا وحماية بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو إجراء حجز مركبة، أو التفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا.

تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين المسجلين في larcarrent.com، بغض النظر عما إذا كنت قد أكملت حجزًا أم لا. باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام منصتنا.

نحن نعمل وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) كما هو مطبق داخل الاتحاد الأوروبي وقبرص، وقانون معالجة البيانات الشخصية (حماية الأفراد) في قبرص (القانون 125(I)/2018)، وأي تشريعات أخرى ذات صلة بحماية البيانات.

2. المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات المسؤول عن معلوماتك الشخصية هو larcarrent.com، مع عمليات تجارية مقرها في لارنكا، قبرص. يمكنك الاتصال بنا بخصوص حماية البيانات باستخدام التفاصيل المقدمة في القسم 10 من هذه السياسة.

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية في الفئات التالية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع خدماتنا:

3.1 بيانات التعريف الشخصية

عندما تقوم بإجراء حجز لتأجير سيارة أو الاستفسار عنه، قد نجمع اسمك الكامل، تاريخ ميلادك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوان منزلك أو عنوان الفواتير، وتفاصيل رخصة القيادة بما في ذلك رقم الرخصة، الدولة المصدرة، وتاريخ انتهاء الصلاحية. هذه المعلومات ضرورية لتأكيد أهليتك لاستئجار مركبة ولتحديد هويتك عند نقطة الاستلام.

3.2 بيانات الحجز والمعاملات

نسجل التفاصيل المتعلقة بحجزك، بما في ذلك فئة السيارة المختارة، تواريخ وأماكن الاستلام والتسليم (مثل مطار لارنكا الدولي، منطقة فينيكوديس، أو عناوين تسليم الفنادق في منطقة لارنكا)، مدة الإيجار، الإضافات الاختيارية المختارة، وأي طلبات خاصة. هذه البيانات ضرورية لتنفيذ اتفاقية الإيجار الخاصة بك.

3.3 معلومات الدفع

نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة الدفع حصريًا من قبل معالجي الدفع من الأطراف الثالثة المتوافقة مع PCI-DSS. قد نحتفظ برقم مرجعي، مبلغ المعاملة، العملة، ونوع طريقة الدفع (على سبيل المثال، بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان) لأغراض المحاسبة وحل النزاعات. عرضنا الأساسي الذي لا يتطلب إيداعًا، والذي يتناسب مع بطاقات الخصم يعني أننا نعالج فقط ما هو ضروري تمامًا لمعاملتك.

3.4 بيانات التصفح والتقنية

عند زيارة موقعنا، قد تقوم خوادمنا وأدوات التحليل تلقائيًا بجمع عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، الموقع المرجعي، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق على كل صفحة، ومعرفات الجهاز. تساعدنا هذه البيانات التقنية في الحفاظ على أمان الموقع، تشخيص الأخطاء، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع منصتنا.

3.5 بيانات الكوكيز

نستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، تذكر تفضيلاتك، وقياس أداء الموقع. يرجى الرجوع إلى صفحة استخدام الكوكيز الخاصة بنا على larcarrent.com/cookie-use للحصول على تحليل مفصل للكوكيز التي نستخدمها وخيارات موافقتك.

3.6 بيانات الموقع

إذا منحت الإذن من خلال متصفحك أو جهازك، قد نتمكن من الوصول إلى بيانات الموقع التقريبية لمساعدتك في ملء مواقع الاستلام مسبقًا أو اقتراح نقاط جمع قريبة في منطقة لارنكا. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك أو جهازك.

3.7 بيانات الاتصالات

إذا اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا، نحتفظ بسجلات تلك المراسلات، بما في ذلك محتوى الرسائل وأي مرفقات، لمساعدتنا في تقديم دعم العملاء المستمر أو حل النزاعات.

4. كيفية استخدام معلوماتك

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. الأغراض والأسس القانونية المقابلة هي كما يلي:

4.1 معالجة وإدارة الحجوزات

تتم معالجة بيانات التعريف، الحجز، والدفع الخاصة بك لتلبية عقد تأجير السيارة الذي تدخل فيه معنا أو مع موردينا الشركاء. هذه المعالجة ضرورية لأداء العقد وفقًا للمادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

4.2 دعم العملاء

نستخدم بيانات الاتصال والحجز الخاصة بك للرد على الاستفسارات، حل الشكاوى، المساعدة في التغييرات أو الإلغاءات، وتنسيق تسليم المركبات إلى العناوين في لارنكا والمناطق المحيطة بها. هذا يعتمد على مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة عالية الجودة.

4.3 تحسين الخدمة

تساعدنا البيانات الفنية والمجمعة والمجهولة في تحديد مشكلات الأداء، تحسين تنقل الموقع، وتطوير ميزات جديدة. تستند هذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة في الحفاظ على منصتنا وتحسينها.

4.4 الاتصالات التسويقية

إذا كنت قد منحت موافقة صريحة، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو رسائل حول عروض تأجير السيارات في قبرص، العروض الموسمية، أو التحديثات ذات الصلة بتفضيلات سفرك. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي أو من خلال الاتصال بنا مباشرة. لن نرسل اتصالات تسويقية دون موافقتك المسبقة.

4.5 الامتثال القانوني ومنع الاحتيال

قد نقوم بمعالجة بياناتك حسبما يتطلبه القانون المعمول به، بما في ذلك الالتزامات الضريبية، فحوصات مكافحة الاحتيال، والمتطلبات التنظيمية بموجب القانون القبرصي وقانون الاتحاد الأوروبي. تستند هذه المعالجة إلى الالتزام القانوني بموجب المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

5. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط حيثما كان ذلك ضروريًا ومع وجود ضمانات مناسبة. قد تشمل المستلمين:

5.1 شركاء مزودي المركبات

يتم مشاركة تفاصيل حجزك مع شريك تأجير السيارات المحلي الذي يقوم بتنفيذ حجزك في لارنكا. قد يشمل ذلك الموردين العاملين في مطار لارنكا الدولي (LCA)، منطقة فينيكوديس، أو نقاط استلام أخرى في منطقة لارنكا. يُطلب من هؤلاء الشركاء بموجب العقد معالجة بياناتك فقط لغرض تنفيذ اتفاقية الإيجار الخاصة بك.

5.2 معالجي الدفع

يتم تمرير بيانات المعاملات إلى شركائنا في معالجة الدفع المتوافقين مع PCI-DSS فقط لتفويض وإكمال دفعتك. يُحظر على هؤلاء المعالجين استخدام بيانات الدفع الخاصة بك لأي غرض آخر.

5.3 مزودي التأمين

عندما تختار تأمينًا إضافيًا للمركبة أو عندما يتم تضمين تغطية التأمين في إيجارك، قد يتم مشاركة تفاصيل الحجز والسائق ذات الصلة مع مزود التأمين حسب الحاجة للتحقق من سياستك أو إدارتها.

5.4 مزودي التكنولوجيا والتحليلات

نستخدم خدمات تكنولوجيا موثوقة من الأطراف الثالثة لاستضافة الموقع، التحليل، تسليم البريد الإلكتروني، وإدارة الحجوزات. تعمل هذه المزودات كمعالجي بيانات وفقًا لتوجيهاتنا وتكون ملزمة باتفاقيات معالجة البيانات المناسبة.

5.5 السلطات القانونية والتنظيمية

قد نكشف عن بياناتك الشخصية للسلطات التنظيمية القبرصية أو الأوروبية، وكالات إنفاذ القانون، أو المحاكم عند الحاجة لذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صالح.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما يتطلبه القانون. فترات الاحتفاظ القياسية لدينا هي كما يلي:

• سجلات الحجز والمعاملات: 7 سنوات من تاريخ المعاملة، وفقًا للالتزامات الضريبية والمحاسبية القبرصية.
• مراسلات دعم العملاء: 3 سنوات من تاريخ آخر تفاعل، ما لم يكن هناك نزاع مستمر.
• سجلات موافقة التسويق: تُحتفظ حتى تسحب الموافقة، بالإضافة إلى سنة واحدة بعدها كدليل للامتثال.
• سجلات التقنية الخاصة بالموقع: تصل إلى 12 شهرًا، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
• سجلات موافقة الكوكيز: 12 شهرًا من تاريخ تسجيل الموافقة.

عند انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات ذات الصلة بشكل آمن أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

7. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات والقانون القبرصي

كموضوع بيانات، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل في القسم 10. سنرد خلال 30 يومًا من استلام طلب صالح.

7.1 حق الوصول

لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بالإضافة إلى معلومات حول كيفية معالجتها.

7.2 حق التصحيح

إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها غير دقيقة أو غير كاملة، لديك الحق في طلب تصحيحها أو إكمالها دون تأخير غير مبرر.

7.3 حق الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله، عندما تسحب الموافقة، أو عندما تكون المعالجة غير قانونية. هذا الحق يخضع لالتزامات الاحتفاظ القانونية التي قد تتطلب منا الاحتفاظ بسجلات معينة.

7.4 حق نقل البيانات

عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة أو العقد وتتم بواسطة وسائل آلية، لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى متحكم آخر.

7.5 حق الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة، بما في ذلك التنميط. لديك أيضًا الحق المطلق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.

7.6 حق تقييد المعالجة

في ظروف معينة، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك، على سبيل المثال أثناء الطعن في دقتها أو أثناء تقييم الاعتراض.

7.7 حق سحب الموافقة

عندما تكون المعالجة قائمة على موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

7.8 حق تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا قد عالجنا بياناتك بشكل غير قانوني أو في انتهاك لحقوقك، لديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض حماية البيانات الشخصية في قبرص، والذي هو السلطة الإشرافية المختصة. تتوفر تفاصيل الاتصال على الموقع الرسمي للمفوض.

8. أمان البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ضد الفقدان العرضي، الوصول غير المصرح به، الكشف، التعديل، أو التدمير. تشمل هذه التدابير نقل البيانات المشفر عبر HTTPS، ضوابط الوصول التي تحد من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة، تقييمات الأمان المنتظمة لبنية موقعنا، الالتزامات التعاقدية لأمان البيانات المفروضة على جميع المعالجات من الأطراف الثالثة، وإجراءات للكشف عن انتهاكات البيانات الشخصية والاستجابة لها وفقًا للمواعيد الزمنية للمادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

بينما نأخذ الأمان على محمل الجد ونطبق تدابير حماية معيارية في الصناعة، لا يمكن لأي نظام قائم على الإنترنت ضمان الأمان المطلق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي بيانات اعتماد تسجيل دخول أو أرقام مرجعية للحجز.

9. نقل البيانات الدولية

تعمل larcarrent.com بشكل أساسي داخل قبرص ومنطقة الاقتصاد الأوروبي (EEA). إذا تم نقل أي بيانات شخصية إلى دولة ثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن أن تكون هذه النقلات خاضعة لضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو قرار كفاية، لتوفير مستوى معادل من حماية البيانات.

10. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، القانون المعمول به، أو ممارسات معالجة البيانات. عندما نقوم بإجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ السريان الموضح أدناه، وعند الاقتضاء، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. إن استمرارك في استخدام larcarrent.com بعد أي تحديث يعتبر قبولًا للسياسة المعدلة.

تمت مراجعة وتحديث هذه السياسة آخر مرة في عام 2025.

11. اتصل بنا بشأن الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أي من حقوق بياناتك، أو ترغب في الإبلاغ عن قلق بشأن الخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. نهدف إلى الاعتراف بجميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 5 أيام عمل وحلها خلال 30 يومًا.

• [email protected]
• لارنكا، قبرص

للاستفسارات العامة، المعلومات المفيدة، ومجموعة خدمات تأجير السيارات الكاملة لدينا في لارنكا، يرجى زيارة الصفحة الرئيسية أو صفحة اتصل بنا.