Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

larcarrent.com ("kami", "kita", "milik kami") mengoperasikan platform pemesanan sewa mobil yang melayani pelanggan di Larnaka, Larnaca, Siprus, dan seluruh pulau. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, melakukan reservasi kendaraan, atau berinteraksi dengan tim dukungan pelanggan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengunjung dan pengguna terdaftar larcarrent.com, terlepas dari apakah Anda menyelesaikan pemesanan. Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun, harap jangan gunakan platform kami.

Kami beroperasi sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) yang berlaku di Uni Eropa dan Siprus, serta Undang-Undang Pemrosesan Data Pribadi (Perlindungan Individu) Siprus (Undang-Undang 125(I)/2018), dan peraturan perlindungan data lainnya yang berlaku.

2. Pengendali Data

Pengendali data yang bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda adalah larcarrent.com, dengan operasi bisnis yang berbasis di Larnaka, Larnaca, Siprus. Anda dapat menghubungi kontak perlindungan data kami menggunakan rincian yang diberikan di Bagian 10 kebijakan ini.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi dalam kategori berikut, tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami:

3.1 Data Identifikasi Pribadi

Ketika Anda melakukan atau menanyakan tentang pemesanan sewa mobil, kami dapat mengumpulkan nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat rumah atau tagihan, dan rincian lisensi mengemudi termasuk nomor lisensi, negara penerbit, dan tanggal kedaluwarsa. Informasi ini diperlukan untuk mengonfirmasi kelayakan Anda untuk menyewa kendaraan dan untuk mengidentifikasi Anda pada saat pengambilan.

3.2 Data Pemesanan dan Transaksi

Kami mencatat rincian terkait reservasi Anda, termasuk kategori kendaraan yang dipilih, tanggal dan lokasi pengambilan dan pengembalian (seperti Bandara Internasional Larnaka, area tepi laut Finikoudes, atau alamat pengiriman hotel di seluruh distrik Larnaca), durasi sewa, tambahan opsional yang dipilih, dan permintaan khusus. Data ini penting untuk memenuhi perjanjian sewa Anda.

3.3 Informasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan rincian kartu pembayaran lengkap di server kami. Proses pembayaran ditangani secara eksklusif oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi PCI-DSS. Kami dapat menyimpan nomor referensi, jumlah transaksi, mata uang, dan jenis metode pembayaran (misalnya, kartu debit atau kartu kredit) untuk tujuan akuntansi dan penyelesaian sengketa. Penawaran inti kami yang tidak memerlukan deposit dan ramah kartu debit berarti kami hanya memproses apa yang benar-benar diperlukan untuk transaksi Anda.

3.4 Data Penelusuran dan Teknis

Ketika Anda mengunjungi situs web kami, server dan alat analitik kami dapat secara otomatis mengumpulkan alamat IP Anda, jenis dan versi browser, sistem operasi, situs web pengarah, halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di setiap halaman, dan pengenal perangkat. Data teknis ini membantu kami menjaga keamanan situs web, mendiagnosis kesalahan, dan memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform kami.

3.5 Data Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda, mengingat preferensi Anda, dan mengukur kinerja situs web. Silakan merujuk ke halaman Penggunaan Cookie kami di larcarrent.com/cookie-use untuk rincian lengkap tentang cookie yang kami atur dan opsi persetujuan Anda.

3.6 Data Lokasi

Jika Anda memberikan izin melalui browser atau perangkat Anda, kami dapat mengakses data lokasi perkiraan untuk membantu mengisi lokasi pengambilan atau menyarankan titik pengambilan terdekat di area Larnaka. Anda dapat mencabut izin ini kapan saja melalui pengaturan browser atau perangkat Anda.

3.7 Data Komunikasi

Jika Anda menghubungi kami melalui email, telepon, atau melalui formulir kontak di situs web kami, kami menyimpan catatan korespondensi tersebut, termasuk isi pesan dan lampiran, untuk membantu dukungan pelanggan yang sedang berlangsung atau penyelesaian sengketa.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami memproses data pribadi Anda hanya ketika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Tujuan dan dasar hukum yang sesuai adalah sebagai berikut:

4.1 Memproses dan Mengelola Pemesanan

Data identifikasi, pemesanan, dan pembayaran Anda diproses untuk memenuhi kontrak sewa mobil yang Anda buat dengan kami atau pemasok mitra kami. Pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak berdasarkan Pasal 6(1)(b) GDPR.

4.2 Dukungan Pelanggan

Kami menggunakan data kontak dan pemesanan Anda untuk menanggapi pertanyaan, menyelesaikan keluhan, membantu dengan perubahan atau pembatalan, dan mengoordinasikan pengiriman kendaraan ke alamat di Larnaka dan distrik Larnaca sekitarnya. Ini didasarkan pada kepentingan sah kami dalam memberikan layanan berkualitas.

4.3 Peningkatan Layanan

Data teknis dan penggunaan yang teragregasi dan dianonimkan membantu kami mengidentifikasi masalah kinerja, meningkatkan navigasi situs web, dan mengembangkan fitur baru. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami dalam mempertahankan dan meningkatkan platform kami.

4.4 Komunikasi Pemasaran

Jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit, kami dapat mengirimkan email atau pesan promosi tentang penawaran sewa mobil di Siprus, penawaran musiman, atau pembaruan yang relevan dengan preferensi perjalanan Anda. Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di email pemasaran mana pun atau dengan menghubungi kami secara langsung. Kami tidak akan mengirimkan komunikasi pemasaran tanpa persetujuan Anda sebelumnya.

4.5 Kepatuhan Hukum dan Pencegahan Penipuan

Kami dapat memproses data Anda sebagaimana diharuskan oleh hukum yang berlaku, termasuk kewajiban pajak, pemeriksaan anti-penipuan, dan persyaratan regulasi berdasarkan hukum Siprus dan UE. Pemrosesan ini didasarkan pada kewajiban hukum berdasarkan Pasal 6(1)(c) GDPR.

5. Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikannya jika perlu dan dengan langkah-langkah perlindungan yang sesuai. Penerima dapat mencakup:

5.1 Mitra Pemasok Kendaraan

Rincian pemesanan Anda dibagikan dengan mitra sewa mobil lokal yang memenuhi reservasi Anda di Larnaka. Ini dapat mencakup pemasok yang beroperasi di Bandara Internasional Larnaka (LCA), area tepi laut Finikoudes, atau titik pengambilan lainnya di seluruh distrik Larnaca. Mitra ini secara kontraktual diwajibkan untuk memproses data Anda hanya untuk tujuan memenuhi perjanjian sewa Anda.

5.2 Pemroses Pembayaran

Data transaksi disampaikan kepada mitra pemrosesan pembayaran kami yang mematuhi PCI-DSS hanya untuk mengotorisasi dan menyelesaikan pembayaran Anda. Para pemroses ini dilarang menggunakan data pembayaran Anda untuk tujuan lain.

5.3 Penyedia Asuransi

Jika Anda memilih asuransi kendaraan tambahan atau jika cakupan asuransi termasuk dalam sewa Anda, rincian pemesanan dan pengemudi yang relevan dapat dibagikan dengan penyedia asuransi sesuai kebutuhan untuk memvalidasi atau mengelola polis Anda.

5.4 Penyedia Teknologi dan Analitik

Kami menggunakan layanan teknologi pihak ketiga yang terpercaya untuk hosting situs web, analitik, pengiriman email, dan manajemen pemesanan. Penyedia ini bertindak sebagai pemroses data di bawah instruksi kami dan terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang sesuai.

5.5 Otoritas Hukum dan Regulasi

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada otoritas regulasi Siprus atau UE, lembaga penegak hukum, atau pengadilan ketika diharuskan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan hukum yang sah.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini atau sebagaimana diharuskan oleh hukum. Periode retensi standar kami adalah sebagai berikut:

• Catatan pemesanan dan transaksi: 7 tahun sejak tanggal transaksi, sesuai dengan kewajiban pajak dan akuntansi Siprus.
• Korespondensi dukungan pelanggan: 3 tahun sejak tanggal interaksi terakhir, kecuali jika sengketa sedang berlangsung.
• Catatan persetujuan pemasaran: disimpan hingga Anda mencabut persetujuan, ditambah 1 tahun setelahnya untuk bukti kepatuhan.
• Log teknis situs web: hingga 12 bulan, kemudian dihapus atau dianonimkan.
• Catatan persetujuan cookie: 12 bulan sejak tanggal persetujuan dicatat.

Ketika periode retensi berakhir, kami dengan aman menghapus atau menganonimkan data yang relevan sehingga tidak dapat lagi dihubungkan dengan Anda.

7. Hak Anda Berdasarkan GDPR dan Hukum Siprus

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda. Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami menggunakan rincian di Bagian 10. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan yang sah.

7.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda, bersama dengan informasi tentang bagaimana data tersebut diproses.

7.2 Hak untuk Memperbaiki

Jika ada data pribadi yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta perbaikan atau pelengkap tanpa penundaan yang tidak semestinya.

7.3 Hak untuk Menghapus

Anda dapat meminta agar kami menghapus data pribadi Anda jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, jika Anda mencabut persetujuan, atau jika pemrosesan tidak sah. Hak ini tunduk pada kewajiban retensi hukum yang mungkin mengharuskan kami untuk menyimpan catatan tertentu.

7.4 Hak untuk Portabilitas Data

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan atau kontrak dan dilakukan dengan cara otomatis, Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin serta mentransfernya ke pengendali lain.

7.5 Hak untuk Menolak

Anda berhak untuk menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk pemprofilan. Anda juga memiliki hak mutlak untuk menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.

7.6 Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta agar kami membatasi pemrosesan data Anda, misalnya saat Anda membantah akurasinya atau saat penolakan sedang dinilai.

7.7 Hak untuk Mencabut Persetujuan

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum pencabutan.

7.8 Hak untuk Mengajukan Keluhan

Jika Anda percaya kami telah memproses data Anda secara tidak sah atau melanggar hak Anda, Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kantor Komisaris Perlindungan Data Pribadi Siprus, yang merupakan otoritas pengawas yang kompeten. Rincian kontak tersedia di situs web resmi Komisaris.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan yang tidak disengaja, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini termasuk transmisi data terenkripsi melalui HTTPS, kontrol akses yang membatasi akses staf ke data pribadi berdasarkan kebutuhan, penilaian keamanan rutin terhadap infrastruktur situs web kami, kewajiban keamanan data kontraktual yang dikenakan pada semua pemroses pihak ketiga, dan prosedur untuk mendeteksi dan merespons pelanggaran data pribadi sesuai dengan tenggat waktu Pasal 33 GDPR.

Sementara kami menganggap keamanan dengan serius dan menerapkan langkah-langkah perlindungan standar industri, tidak ada sistem berbasis internet yang dapat menjamin keamanan mutlak. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login atau nomor referensi pemesanan apa pun.

9. Transfer Data Internasional

larcarrent.com beroperasi terutama di dalam Siprus dan Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Jika ada data pribadi yang ditransfer ke negara ketiga di luar EEA, kami memastikan bahwa transfer tersebut tunduk pada langkah-langkah perlindungan yang sesuai, seperti Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa atau keputusan kecukupan, untuk memberikan tingkat perlindungan data yang setara.

10. Pembaruan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami, hukum yang berlaku, atau praktik pemrosesan data. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal efektif yang ditunjukkan di bawah ini dan, jika perlu, memberi tahu Anda melalui email atau dengan pemberitahuan yang mencolok di situs web kami. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap larcarrent.com setelah pembaruan apa pun merupakan penerimaan kebijakan yang direvisi.

Kebijakan ini terakhir ditinjau dan diperbarui pada tahun 2025.

11. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak data Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, silakan hubungi kami menggunakan rincian di bawah ini. Kami bertujuan untuk mengakui semua pertanyaan privasi dalam waktu 5 hari kerja dan menyelesaikannya dalam waktu 30 hari.

• [email protected]
• Larnaka, Larnaca, Siprus

Untuk pertanyaan umum, informasi berguna, dan seluruh rangkaian layanan sewa mobil kami di Larnaka, silakan kunjungi halaman utama kami atau halaman Hubungi Kami.