Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

larcarrent.com ("nós", "nos", "nosso") opera uma plataforma de reserva de aluguel de carros atendendo clientes em Larnaca, Chipre e em toda a ilha. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso site, faz uma reserva de veículo ou interage com nossa equipe de suporte ao cliente.

Esta política se aplica a todos os visitantes e usuários registrados do larcarrent.com, independentemente de você concluir uma reserva. Ao usar nosso site ou serviços, você reconhece que leu e entendeu esta política. Se não concordar com qualquer parte dela, por favor, não utilize nossa plataforma.

Operamos de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) conforme aplicável na União Europeia e em Chipre, a Lei de Processamento de Dados Pessoais (Proteção de Indivíduos) de Chipre (Lei 125(I)/2018) e qualquer outra legislação de proteção de dados aplicável.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável por suas informações pessoais é o larcarrent.com, com operações comerciais baseadas em Larnaca, Chipre. Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados utilizando os detalhes fornecidos na Seção 10 desta política.

3. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes categorias, dependendo de como você interage com nossos serviços:

3.1 Dados de Identificação Pessoal

Quando você faz ou consulta uma reserva de aluguel de carro, podemos coletar seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial ou de cobrança, e detalhes da carteira de motorista, incluindo número da licença, país de emissão e data de validade. Essas informações são necessárias para confirmar sua elegibilidade para alugar um veículo e para identificá-lo no momento da coleta.

3.2 Dados de Reserva e Transação

Registramos detalhes relacionados à sua reserva, incluindo a categoria de veículo selecionada, datas e locais de retirada e devolução (como Aeroporto Internacional de Larnaca, área da orla de Finikoudes ou endereços de entrega em hotéis em todo o distrito de Larnaca), duração do aluguel, extras opcionais selecionados e quaisquer solicitações especiais. Esses dados são essenciais para cumprir seu contrato de aluguel.

3.3 Informações de Pagamento

Não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento em nossos servidores. O processamento de pagamentos é realizado exclusivamente por processadores de pagamento de terceiros em conformidade com PCI-DSS. Podemos reter um número de referência, valor da transação, moeda e tipo de método de pagamento (por exemplo, cartão de débito ou cartão de crédito) para fins contábeis e de resolução de disputas. Nossa oferta principal de reserva sem depósito, amigável a cartões de débito, significa que processamos apenas o que é estritamente necessário para sua transação.

3.4 Dados de Navegação e Técnicos

Quando você visita nosso site, nossos servidores e ferramentas de análise podem coletar automaticamente seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, site de referência, páginas visitadas, tempo gasto em cada página e identificadores de dispositivo. Esses dados técnicos nos ajudam a manter a segurança do site, diagnosticar erros e entender como os visitantes interagem com nossa plataforma.

3.5 Dados de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e medir o desempenho do site. Consulte nossa página de Uso de Cookies em larcarrent.com/cookie-use para uma descrição detalhada dos cookies que configuramos e suas opções de consentimento.

3.6 Dados de Localização

Se você conceder permissão através do seu navegador ou dispositivo, podemos acessar dados de localização aproximada para ajudar a preencher automaticamente locais de retirada ou sugerir pontos de coleta nas proximidades na área de Larnaca. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou dispositivo.

3.7 Dados de Comunicações

Se você nos contatar por e-mail, telefone ou através do nosso formulário de contato no site, manteremos registros dessa correspondência, incluindo o conteúdo das mensagens e quaisquer anexos, para auxiliar no suporte ao cliente ou na resolução de disputas.

4. Como Usamos Suas Informações

Processamos seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal para fazê-lo. Os propósitos e as bases legais correspondentes são os seguintes:

4.1 Processamento e Gestão de Reservas

Seus dados de identificação, reserva e pagamento são processados para cumprir o contrato de aluguel de carro que você firmou conosco ou com nossos fornecedores parceiros. Esse processamento é necessário para a execução de um contrato de acordo com o Artigo 6(1)(b) do GDPR.

4.2 Suporte ao Cliente

Usamos seus dados de contato e reserva para responder a consultas, resolver reclamações, auxiliar com alterações ou cancelamentos e coordenar a entrega de veículos a endereços em Larnaca e no distrito circundante. Isso é baseado em nosso interesse legítimo em fornecer um serviço de qualidade.

4.3 Melhoria de Serviços

Dados técnicos e de uso agregados e anonimizados nos ajudam a identificar problemas de desempenho, melhorar a navegação no site e desenvolver novos recursos. Esse processamento é baseado em nossos interesses legítimos em manter e melhorar nossa plataforma.

4.4 Comunicações de Marketing

Se você deu consentimento explícito, podemos enviar e-mails promocionais ou mensagens sobre ofertas de aluguel de carros em Chipre, ofertas sazonais ou atualizações relevantes para suas preferências de viagem. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato diretamente conosco. Não enviaremos comunicações de marketing sem seu consentimento prévio.

4.5 Conformidade Legal e Prevenção de Fraudes

Podemos processar seus dados conforme exigido pela legislação aplicável, incluindo obrigações fiscais, verificações antifraude e requisitos regulatórios sob a legislação cipriota e da UE. Esse processamento é baseado em obrigação legal de acordo com o Artigo 6(1)(c) do GDPR.

5. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário e com as devidas salvaguardas em vigor. Os destinatários podem incluir:

5.1 Parceiros Fornecedores de Veículos

Seus detalhes de reserva são compartilhados com o parceiro local de aluguel de carros que está cumprindo sua reserva em Larnaca. Isso pode incluir fornecedores que operam no Aeroporto Internacional de Larnaca (LCA), na área da orla de Finikoudes ou em outros pontos de coleta em todo o distrito de Larnaca. Esses parceiros são contratualmente obrigados a processar seus dados apenas para o propósito de cumprir seu contrato de aluguel.

5.2 Processadores de Pagamento

Os dados da transação são enviados aos nossos parceiros de processamento de pagamento em conformidade com PCI-DSS exclusivamente para autorizar e concluir seu pagamento. Esses processadores estão proibidos de usar seus dados de pagamento para qualquer outro propósito.

5.3 Provedores de Seguro

Quando você optar por um seguro adicional para o veículo ou quando a cobertura de seguro estiver incluída em seu aluguel, os detalhes relevantes da reserva e do motorista podem ser compartilhados com o provedor de seguros conforme necessário para validar ou administrar sua apólice.

5.4 Provedores de Tecnologia e Análise

Utilizamos serviços de tecnologia de terceiros confiáveis para hospedagem de sites, análise, entrega de e-mails e gerenciamento de reservas. Esses provedores atuam como processadores de dados sob nossa instrução e estão vinculados por acordos apropriados de processamento de dados.

5.5 Autoridades Legais e Regulatórias

Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades regulatórias cipriotas ou da UE, agências de aplicação da lei ou tribunais quando exigido por lei ou em resposta a um pedido legal válido.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Nossos períodos padrão de retenção são os seguintes:

• Registros de reservas e transações: 7 anos a partir da data da transação, em conformidade com as obrigações fiscais e contábeis de Chipre.
• Correspondência de suporte ao cliente: 3 anos a partir da data da última interação, a menos que uma disputa esteja em andamento.
• Registros de consentimento de marketing: retidos até que você retire o consentimento, mais 1 ano após isso para evidências de conformidade.
• Registros técnicos do site: até 12 meses, depois excluídos ou anonimizados.
• Registros de consentimento de cookies: 12 meses a partir da data em que o consentimento foi registrado.

Quando os períodos de retenção expiram, excluímos ou anonimizamos de forma segura os dados relevantes para que não possam mais ser vinculados a você.

7. Seus Direitos Sob o GDPR e a Lei Cipriota

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato conosco usando os detalhes na Seção 10. Responderemos dentro de 30 dias após receber um pedido válido.

7.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você, juntamente com informações sobre como estão sendo processados.

7.2 Direito à Retificação

Se algum dado pessoal que temos for impreciso ou incompleto, você tem o direito de solicitar a correção ou complementação sem demora indevida.

7.3 Direito à Exclusão

Você pode solicitar que excluamos seus dados pessoais quando não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados, quando você retirar o consentimento ou quando o processamento for ilegal. Este direito está sujeito a obrigações legais de retenção que podem exigir que mantenhamos certos registros.

7.4 Direito à Portabilidade de Dados

Quando o processamento se baseia em consentimento ou contrato e é realizado por meios automatizados, você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina e de transmiti-los a outro controlador.

7.5 Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento com base em nossos interesses legítimos, incluindo a criação de perfis. Você também tem o direito absoluto de se opor ao processamento para fins de marketing direto a qualquer momento.

7.6 Direito de Restringir o Processamento

Em certas circunstâncias, você pode solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados, por exemplo, enquanto você contesta sua precisão ou enquanto uma objeção está sendo avaliada.

7.7 Direito de Retirar o Consentimento

Quando o processamento se baseia em seu consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

7.8 Direito de Apresentar uma Reclamação

Se você acredita que processamos seus dados de forma ilegal ou em violação aos seus direitos, você tem o direito de apresentar uma reclamação ao Escritório do Comissário para a Proteção de Dados Pessoais de Chipre, que é a autoridade supervisora competente. Os detalhes de contato estão disponíveis no site oficial do Comissário.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem transmissão de dados criptografada via HTTPS, controles de acesso limitando o acesso dos funcionários a dados pessoais com base na necessidade de conhecimento, avaliações de segurança regulares de nossa infraestrutura de site, obrigações contratuais de segurança de dados impostas a todos os processadores de terceiros e procedimentos para detectar e responder a violações de dados pessoais de acordo com os prazos do Artigo 33 do GDPR.

Embora levemos a segurança a sério e apliquemos salvaguardas padrão da indústria, nenhum sistema baseado na internet pode garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter em sigilo quaisquer credenciais de login ou números de referência de reserva.

9. Transferências Internacionais de Dados

larcarrent.com opera principalmente dentro de Chipre e da Área Econômica Europeia (EEE). Se algum dado pessoal for transferido para um terceiro país fora da EEE, garantimos que tais transferências estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou uma decisão de adequação, para fornecer um nível equivalente de proteção de dados.

10. Atualizações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de processamento de dados. Quando fizermos alterações significativas, atualizaremos a data de vigência mostrada abaixo e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail ou por um aviso destacado em nosso site. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente. Seu uso contínuo do larcarrent.com após qualquer atualização constitui aceitação da política revisada.

Esta política foi revisada e atualizada pela última vez em 2025.

11. Entre em Contato Conosco Sobre Privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer qualquer um de seus direitos de dados ou quiser relatar uma preocupação de privacidade, entre em contato conosco utilizando os detalhes abaixo. Nosso objetivo é reconhecer todas as consultas sobre privacidade dentro de 5 dias úteis e resolvê-las dentro de 30 dias.

• [email protected]
• Larnaca, Larnaca, Chipre

Para consultas gerais, informações úteis e nossa gama completa de serviços de aluguel de carros em Larnaca, visite nossa página inicial ou a página Entre em Contato Conosco.