Politika privatnosti

1. Uvod i Opseg

larcarrent.com ("mi", "nas", "naši") upravlja platformom za rezervaciju iznajmljivanja automobila koja služi kupcima u Larnaki, Larnaca, Cipar i širom otoka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu, izvršite rezervaciju vozila ili komunicirate s našim timom za korisničku podršku.

Ova politika se odnosi na sve posjetitelje i registrirane korisnike larcarrent.com, bez obzira na to dovršite li rezervaciju. Korištenjem naše web stranice ili usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom, molimo vas da ne koristite našu platformu.

Upravljamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) koja se primjenjuje unutar Europske unije i Cipra, Zakonom o obradi osobnih podataka (Zaštita pojedinaca) Cipra (Zakon 125(I)/2018) i svim drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne informacije je larcarrent.com, s poslovanjem u Larnaki, Larnaca, Cipar. Možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka koristeći podatke navedene u Poglavlju 10 ove politike.

3. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke u sljedećim kategorijama, ovisno o tome kako komunicirate s našim uslugama:

3.1 Podaci o identifikaciji

Kada izvršite ili zatražite rezervaciju iznajmljivanja automobila, možemo prikupiti vaše ime i prezime, datum rođenja, adresu e-pošte, broj telefona, kućnu ili adresu za naplatu, te podatke o vozačkoj dozvoli uključujući broj dozvole, zemlju izdavanja i datum isteka. Ove informacije su potrebne za potvrdu vaše podobnosti za iznajmljivanje vozila i za identifikaciju prilikom preuzimanja.

3.2 Podaci o rezervacijama i transakcijama

Bilježimo detalje vezane uz vašu rezervaciju, uključujući odabranu kategoriju vozila, datume i lokacije preuzimanja i vraćanja (kao što su Međunarodna zračna luka Larnaka, šetnica Finikoudes ili adrese hotela diljem okruga Larnaca), trajanje najma, odabrane dodatne opcije i sve posebne zahtjeve. Ovi podaci su bitni za ispunjenje vašeg ugovora o najmu.

3.3 Informacije o plaćanju

Ne pohranjujemo potpune podatke o karticama za plaćanje na našim poslužiteljima. Obrada plaćanja se isključivo obavlja putem trećih strana koje su u skladu s PCI-DSS standardima. Možemo zadržati referentni broj, iznos transakcije, valutu i tip metode plaćanja (na primjer, debitna ili kreditna kartica) u svrhe računovodstva i rješavanja sporova. Naša osnovna ponuda bez depozita i prijateljska prema debitnim karticama znači da obrađujemo samo ono što je strogo potrebno za vašu transakciju.

3.4 Podaci o pregledavanju i tehnički podaci

Kada posjetite našu web stranicu, naši poslužitelji i alati za analizu mogu automatski prikupiti vašu IP adresu, tip i verziju preglednika, operativni sustav, referentnu web stranicu, posjećene stranice, vrijeme provedeno na svakoj stranici i identifikatore uređaja. Ovi tehnički podaci pomažu nam održati sigurnost web stranice, dijagnosticirati greške i razumjeti kako posjetitelji komuniciraju s našom platformom.

3.5 Podaci o kolačićima

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bismo poboljšali vaše iskustvo pregledavanja, zapamtili vaše postavke i mjerili performanse web stranice. Molimo vas da se obratite našoj stranici o korištenju kolačića na larcarrent.com/cookie-use za detaljan pregled kolačića koje postavljamo i opcije vašeg pristanka.

3.6 Podaci o lokaciji

Ako to dopustite putem vašeg preglednika ili uređaja, možemo pristupiti približnim podacima o lokaciji kako bismo unaprijed ispunili lokacije preuzimanja ili predložili obližnje točke preuzimanja u području Larnake. Ovu dozvolu možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki vašeg preglednika ili uređaja.

3.7 Podaci o komunikaciji

Ako nas kontaktirate putem e-pošte, telefona ili putem obrasca za kontakt na našoj web stranici, zadržavamo evidenciju te korespondencije, uključujući sadržaj poruka i sve privitke, kako bismo pomogli u kontinuiranoj korisničkoj podršci ili rješavanju sporova.

4. Kako koristimo vaše informacije

Obrađujemo vaše osobne podatke samo kada imamo pravnu osnovu za to. Svrhe i odgovarajuće pravne osnove su sljedeće:

4.1 Obrada i upravljanje rezervacijama

Vaši podaci o identifikaciji, rezervaciji i plaćanju obrađuju se kako bi se ispunio ugovor o najmu automobila koji sklapate s nama ili našim partnerskim dobavljačima. Ova obrada je nužna za izvršenje ugovora prema članku 6(1)(b) GDPR-a.

4.2 Korisnička podrška

Koristimo vaše kontaktne i rezervacijske podatke kako bismo odgovorili na upite, riješili pritužbe, pomogli u promjenama ili otkazivanjima, i koordinirali isporuku vozila na adrese u Larnaki i okolnom okrugu Larnaca. Ovo se temelji na našem legitimnom interesu u pružanju kvalitetne usluge.

4.3 Unapređenje usluga

Agregirani i anonimni tehnički i podaci o korištenju pomažu nam identificirati probleme s performansama, poboljšati navigaciju web stranice i razviti nove značajke. Ova obrada se temelji na našim legitimnim interesima u održavanju i poboljšanju naše platforme.

4.4 Marketinške komunikacije

Ako ste dali izričit pristanak, možemo vam slati promotivne e-poruke ili poruke o ponudama za iznajmljivanje automobila na Cipru, sezonskim ponudama ili ažuriranjima relevantnim za vaše preferencije putovanja. Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojoj marketinškoj e-poruci ili kontaktiranjem nas izravno. Nećemo slati marketinške komunikacije bez vašeg prethodnog pristanka.

4.5 Pravni zahtjevi i prevencija prijevara

Možemo obraditi vaše podatke kako je to potrebno prema važećem zakonu, uključujući porezne obveze, provjere protiv prijevara i regulatorne zahtjeve prema ciparskom i EU zakonu. Ova obrada se temelji na pravnoj obvezi prema članku 6(1)(c) GDPR-a.

5. Dijeljenje podataka i treće strane

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Dijelimo ih samo kada je to nužno i uz odgovarajuće zaštitne mjere. Primatelji mogu uključivati:

5.1 Partneri dobavljači vozila

Vaši podaci o rezervaciji dijele se s lokalnim partnerom za iznajmljivanje automobila koji ispunjava vašu rezervaciju u Larnaki. To može uključivati dobavljače koji djeluju na Međunarodnoj zračnoj luci Larnaka (LCA), području šetnice Finikoudes ili drugim točkama preuzimanja diljem okruga Larnaca. Ovi partneri su ugovorom obvezani obrađivati vaše podatke samo u svrhu ispunjenja vašeg ugovora o najmu.

5.2 Procesori plaćanja

Podaci o transakcijama se prosljeđuju našim partnerima za obradu plaćanja koji su u skladu s PCI-DSS standardima isključivo za autorizaciju i završetak vašeg plaćanja. Ovi procesori su zabranjeni koristiti vaše podatke o plaćanju u bilo koju drugu svrhu.

5.3 Osiguravatelji

Ako odaberete dodatno osiguranje vozila ili ako je pokriće osiguranja uključeno u vaš najam, relevantni podaci o rezervaciji i vozaču mogu se podijeliti s osiguravateljem kako bi se potvrdila ili upravljala vašom polisom.

5.4 Tehnološki i analitički dobavljači

Koristimo pouzdane usluge trećih strana za hosting web stranica, analizu, isporuku e-pošte i upravljanje rezervacijama. Ovi dobavljači djeluju kao obrađivači podataka prema našim uputama i obvezani su odgovarajućim ugovorima o obradi podataka.

5.5 Pravni i regulatorni organi

Možemo otkriti vaše osobne podatke ciparskim ili EU regulatornim tijelima, agencijama za provedbu zakona ili sudovima kada je to potrebno zakonom ili kao odgovor na valjani pravni zahtjev.

6. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici ili kako to zahtijeva zakon. Naši standardni periodi čuvanja su sljedeći:

• Zapisi o rezervacijama i transakcijama: 7 godina od datuma transakcije, u skladu s ciparskim poreznim i računovodstvenim obvezama.
• Korespondencija korisničke podrške: 3 godine od datuma posljednje interakcije, osim ako je spor u tijeku.
• Evidencija pristanka za marketing: zadržava se do povlačenja pristanka, plus 1 godina nakon toga za dokazivanje sukladnosti.
• Tehnički zapisi web stranice: do 12 mjeseci, zatim se brišu ili anonimno obrađuju.
• Evidencija pristanka za kolačiće: 12 mjeseci od datuma kada je pristanak zabilježen.

Kada istekne razdoblje čuvanja, sigurno brišemo ili anonimno obrađujemo relevantne podatke tako da ih više ne može biti moguće povezati s vama.

7. Vaša prava prema GDPR-u i ciparskom zakonu

Kao ispitanik, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima. Možete ostvariti bilo koje od ovih prava kontaktirajući nas koristeći podatke u Poglavlju 10. Odgovorit ćemo unutar 30 dana od primitka valjanog zahtjeva.

7.1 Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama, zajedno s informacijama o tome kako se obrađuju.

7.2 Pravo na ispravak

Ako su bilo koji osobni podaci koje imamo netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak ili dovršavanje bez nepotrebnog odgađanja.

7.3 Pravo na brisanje

Možete zatražiti da izbrišemo vaše osobne podatke kada više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni, kada povučete pristanak ili kada je obrada nezakonita. Ovo pravo podliježe pravnim obvezama čuvanja koje mogu zahtijevati da zadržimo određene evidencije.

7.4 Pravo na prenosivost podataka

Kada se obrada temelji na pristanku ili ugovoru i provodi automatskim sredstvima, imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom, strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade.

7.5 Pravo na prigovor

Imate pravo prigovoriti na obradu koja se temelji na našim legitimnim interesima, uključujući profiliranje. Također imate apsolutno pravo prigovoriti na obradu u svrhe izravnog marketinga u bilo kojem trenutku.

7.6 Pravo na ograničenje obrade

U određenim okolnostima, možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka, na primjer dok osporavate njihovu točnost ili dok se procjenjuje prigovor.

7.7 Pravo na povlačenje pristanka

Kada se obrada temelji na vašem pristanku, možete povući taj pristanak u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.

7.8 Pravo na podnošenje pritužbe

Ako vjerujete da smo obradili vaše podatke nezakonito ili u suprotnosti s vašim pravima, imate pravo podnijeti pritužbu Uredu povjerenika za zaštitu osobnih podataka Cipra, koji je nadležno nadzorno tijelo. Kontakt podaci dostupni su na službenoj web stranici povjerenika.

8. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od slučajnog gubitka, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. Ove mjere uključuju enkripciju prijenosa podataka putem HTTPS-a, kontrole pristupa koje ograničavaju pristup osobnim podacima zaposlenicima na osnovi potrebe za znanjem, redovite sigurnosne procjene naše infrastrukture web stranica, ugovorne obveze o sigurnosti podataka koje se nameću svim trećim stranama, te procedure za otkrivanje i odgovaranje na povrede osobnih podataka u skladu s rokovima iz članka 33. GDPR-a.

Iako ozbiljno shvaćamo sigurnost i primjenjujemo standardne zaštitne mjere, nijedan sustav temeljen na internetu ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Vi ste odgovorni za čuvanje bilo kojih prijavnih podataka ili brojeva referenci rezervacija u povjerljivosti.

9. Međunarodni prijenos podataka

larcarrent.com djeluje prvenstveno unutar Cipra i Europskog ekonomskog prostora (EEA). Ako se bilo koji osobni podaci prenose u treću zemlju izvan EEA, osiguravamo da su takvi prijenosi podložni odgovarajućim zaštitnim mjerama, kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije ili odluka o adekvatnosti, kako bismo osigurali ekvivalentnu razinu zaštite podataka.

10. Ažuriranja ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim uslugama, važećem zakonu ili praksama obrade podataka. Kada napravimo bitne promjene, ažurirat ćemo datum stupanja na snagu prikazan u nastavku i, gdje je to prikladno, obavijestiti vas putem e-pošte ili istaknute obavijesti na našoj web stranici. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku. Vaša daljnja upotreba larcarrent.com nakon bilo kojeg ažuriranja smatra se prihvaćanjem revidirane politike.

Ova politika je posljednji put pregledana i ažurirana 2025. godine.

11. Kontaktirajte nas u vezi privatnosti

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, želite ostvariti bilo koje od svojih prava u vezi s podacima ili želite prijaviti zabrinutost u vezi privatnosti, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke u nastavku. Cilj nam je priznati sve upite o privatnosti unutar 5 radnih dana i riješiti ih unutar 30 dana.

• [email protected]
• Larnaka, Larnaca, Cipar

Za opće upite, korisne informacije i našu punu ponudu usluga iznajmljivanja automobila u Larnaki, molimo posjetite našu početnu stranicu ili stranicu Kontaktirajte nas.