Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

larcarrent.com ("nosotros", "nuestro") opera una plataforma de reservas de alquiler de coches que atiende a clientes en Larnaka, Larnaca, Chipre y en toda la isla. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, haces una reserva de vehículo o interactúas con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política se aplica a todos los visitantes y usuarios registrados de larcarrent.com, independientemente de si completas una reserva. Al utilizar nuestro sitio web o servicios, reconoces que has leído y entendido esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ella, por favor no utilices nuestra plataforma.

Operamos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable dentro de la Unión Europea y Chipre, la Ley de Procesamiento de Datos Personales (Protección de Individuos) de Chipre (Ley 125(I)/2018) y cualquier otra legislación de protección de datos aplicable.

2. Responsable de los Datos

El responsable de tus datos personales es larcarrent.com, con operaciones comerciales ubicadas en Larnaka, Larnaca, Chipre. Puedes contactar a nuestro responsable de protección de datos utilizando los detalles proporcionados en la Sección 10 de esta política.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes categorías, dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios:

3.1 Datos de Identificación Personal

Cuando haces o consultas sobre una reserva de alquiler de coche, podemos recopilar tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio o de facturación, y detalles de tu licencia de conducir, incluyendo número de licencia, país emisor y fecha de caducidad. Esta información es necesaria para confirmar tu elegibilidad para alquilar un vehículo y para identificarte en el momento de la recogida.

3.2 Datos de Reserva y Transacción

Registramos detalles relacionados con tu reserva, incluyendo la categoría de vehículo seleccionada, fechas y lugares de recogida y entrega (como el Aeropuerto Internacional de Larnaka, el paseo marítimo de Finikoudes, o direcciones de entrega en hoteles en el distrito de Larnaca), duración del alquiler, extras opcionales seleccionados y cualquier solicitud especial. Estos datos son esenciales para cumplir con tu contrato de alquiler.

3.3 Información de Pago

No almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago en nuestros servidores. El procesamiento de pagos es manejado exclusivamente por procesadores de pago de terceros que cumplen con PCI-DSS. Podemos retener un número de referencia, monto de la transacción, moneda y tipo de método de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito) para fines contables y de resolución de disputas. Nuestra oferta principal de reservas sin depósito y amigables con tarjetas de débito significa que procesamos solo lo estrictamente necesario para tu transacción.

3.4 Datos de Navegación y Técnicos

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores y herramientas de análisis pueden recopilar automáticamente tu dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, sitio web de referencia, páginas visitadas, tiempo pasado en cada página e identificadores de dispositivo. Estos datos técnicos nos ayudan a mantener la seguridad del sitio web, diagnosticar errores y entender cómo interactúan los visitantes con nuestra plataforma.

3.5 Datos de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y medir el rendimiento del sitio web. Por favor, consulta nuestra página de Uso de Cookies en larcarrent.com/cookie-use para un desglose detallado de las cookies que establecemos y tus opciones de consentimiento.

3.6 Datos de Ubicación

Si otorgas permiso a través de tu navegador o dispositivo, podemos acceder a datos de ubicación aproximada para ayudar a pre-completar ubicaciones de recogida o sugerir puntos de recogida cercanos en la zona de Larnaka. Puedes retirar este permiso en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o dispositivo.

3.7 Datos de Comunicaciones

Si te contactas con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, conservamos registros de esa correspondencia, incluyendo el contenido de los mensajes y cualquier archivo adjunto, para ayudar con el soporte al cliente continuo o la resolución de disputas.

4. Cómo Usamos Tu Información

Procesamos tus datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo. Los propósitos y las bases legales correspondientes son los siguientes:

4.1 Procesamiento y Gestión de Reservas

Tus datos de identificación, reserva y pago se procesan para cumplir con el contrato de alquiler de coche que estableces con nosotros o con nuestros proveedores asociados. Este procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato bajo el Artículo 6(1)(b) del GDPR.

4.2 Soporte al Cliente

Utilizamos tus datos de contacto y reserva para responder a consultas, resolver quejas, ayudar con cambios o cancelaciones y coordinar la entrega de vehículos a direcciones en Larnaka y el distrito de Larnaca. Esto se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio de calidad.

4.3 Mejora del Servicio

Los datos técnicos y de uso agregados y anonimizados nos ayudan a identificar problemas de rendimiento, mejorar la navegación del sitio web y desarrollar nuevas funciones. Este procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos en mantener y mejorar nuestra plataforma.

4.4 Comunicaciones de Marketing

Si has dado tu consentimiento explícito, podemos enviarte correos electrónicos o mensajes promocionales sobre ofertas de alquiler de coches en Chipre, ofertas estacionales o actualizaciones relevantes a tus preferencias de viaje. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de marketing o contactándonos directamente. No enviaremos comunicaciones de marketing sin tu consentimiento previo.

4.5 Cumplimiento Legal y Prevención del Fraude

Podemos procesar tus datos según lo requiera la ley aplicable, incluyendo obligaciones fiscales, verificaciones antifraude y requisitos regulatorios bajo la ley chipriota y de la UE. Este procesamiento se basa en la obligación legal bajo el Artículo 6(1)(c) del GDPR.

5. Compartición de Datos y Terceros

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario y con las salvaguardias adecuadas en su lugar. Los destinatarios pueden incluir:

5.1 Socios Proveedores de Vehículos

Los detalles de tu reserva se comparten con el socio local de alquiler de coches que cumple con tu reserva en Larnaka. Esto puede incluir proveedores que operan en el Aeropuerto Internacional de Larnaka (LCA), el área del paseo marítimo de Finikoudes, o otros puntos de recogida en el distrito de Larnaca. Estos socios están contractualmente obligados a procesar tus datos solo con el propósito de cumplir con tu contrato de alquiler.

5.2 Procesadores de Pago

Los datos de transacción se envían a nuestros socios de procesamiento de pagos que cumplen con PCI-DSS únicamente para autorizar y completar tu pago. Estos procesadores tienen prohibido utilizar tus datos de pago para cualquier otro propósito.

5.3 Proveedores de Seguros

Cuando optas por un seguro adicional para el vehículo o cuando la cobertura de seguro está incluida en tu alquiler, los detalles relevantes de la reserva y del conductor pueden ser compartidos con el proveedor de seguros según sea necesario para validar o administrar tu póliza.

5.4 Proveedores de Tecnología y Análisis

Utilizamos servicios tecnológicos de terceros de confianza para el alojamiento del sitio web, análisis, entrega de correos electrónicos y gestión de reservas. Estos proveedores actúan como procesadores de datos bajo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos apropiados.

5.5 Autoridades Legales y Regulatorias

Podemos divulgar tus datos personales a autoridades regulatorias chipriotas o de la UE, agencias de aplicación de la ley o tribunales cuando sea requerido por la ley o en respuesta a una solicitud legal válida.

6. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Nuestros períodos de retención estándar son los siguientes:

• Registros de reservas y transacciones: 7 años a partir de la fecha de la transacción, en cumplimiento con las obligaciones fiscales y contables chipriotas.
• Correspondencia de soporte al cliente: 3 años a partir de la fecha de la última interacción, a menos que haya una disputa en curso.
• Registros de consentimiento de marketing: retenidos hasta que retires el consentimiento, más 1 año después para evidencia de cumplimiento.
• Registros técnicos del sitio web: hasta 12 meses, luego eliminados o anonimizados.
• Registros de consentimiento de cookies: 12 meses a partir de la fecha en que se registró el consentimiento.

Cuando expiren los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos de manera segura los datos relevantes para que ya no se puedan vincular a ti.

7. Tus Derechos Bajo el GDPR y la Ley Chipriota

Como sujeto de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos utilizando los detalles en la Sección 10. Responderemos dentro de los 30 días de recibir una solicitud válida.

7.1 Derecho de Acceso

Tienes el derecho de solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo se están procesando.

7.2 Derecho a la Rectificación

Si alguno de los datos personales que poseemos es inexacto o incompleto, tienes el derecho de solicitar su corrección o completación sin demora indebida.

7.3 Derecho a la Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito para el cual fueron recopilados, cuando retires el consentimiento, o cuando el procesamiento sea ilegal. Este derecho está sujeto a obligaciones legales de retención que pueden requerir que mantengamos ciertos registros.

7.4 Derecho a la Portabilidad de Datos

Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y se lleva a cabo por medios automatizados, tienes el derecho de recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y de transmitirlos a otro responsable.

7.5 Derecho a Oponerse

Tienes el derecho de oponerte al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluyendo la elaboración de perfiles. También tienes el derecho absoluto de oponerte al procesamiento con fines de marketing directo en cualquier momento.

7.6 Derecho a Restringir el Procesamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos, por ejemplo, mientras impugnas su exactitud o mientras se evalúa una objeción.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

7.8 Derecho a Presentar una Queja

Si crees que hemos procesado tus datos de manera ilegal o en violación de tus derechos, tienes el derecho de presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Protección de Datos Personales de Chipre, que es la autoridad de supervisión competente. Los detalles de contacto están disponibles en el sitio web oficial del Comisionado.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida accidental, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen la transmisión de datos encriptada a través de HTTPS, controles de acceso que limitan el acceso del personal a datos personales en función de la necesidad de conocer, evaluaciones de seguridad regulares de nuestra infraestructura web, obligaciones contractuales de seguridad de datos impuestas a todos los procesadores de terceros, y procedimientos para detectar y responder a violaciones de datos personales de acuerdo con los plazos del Artículo 33 del GDPR.

Aunque tomamos la seguridad en serio y aplicamos salvaguardias estándar de la industria, ningún sistema basado en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de inicio de sesión o número de referencia de reserva.

9. Transferencias Internacionales de Datos

larcarrent.com opera principalmente dentro de Chipre y el Espacio Económico Europeo (EEE). Si se transfieren datos personales a un tercer país fuera del EEE, aseguramos que dichas transferencias estén sujetas a salvaguardias adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o una decisión de adecuación, para proporcionar un nivel equivalente de protección de datos.

10. Actualizaciones a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, en la ley aplicable o en las prácticas de procesamiento de datos. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor que se muestra a continuación y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te animamos a revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado de larcarrent.com después de cualquier actualización constituye la aceptación de la política revisada.

Esta política fue revisada y actualizada por última vez en 2025.

11. Contáctanos Sobre Privacidad

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos sobre datos, o te gustaría informar sobre una preocupación de privacidad, por favor contáctanos utilizando los detalles a continuación. Nuestro objetivo es reconocer todas las consultas de privacidad dentro de 5 días hábiles y resolverlas dentro de 30 días.

• [email protected]
• Larnaka, Larnaca, Chipre

Para consultas generales, información útil y nuestra gama completa de servicios de alquiler de coches en Larnaka, por favor visita nuestra página de inicio o la página de Contáctanos.