Politique de Confidentialité

1. Introduction et Champ d'Application

larcarrent.com ("nous", "notre") exploite une plateforme de réservation de location de voitures pour les clients à Larnaka, Larnaca, Chypre et sur l'ensemble de l'île. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez une réservation de véhicule ou interagissez avec notre équipe de support client.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs et utilisateurs enregistrés de larcarrent.com, que vous ayez ou non effectué une réservation. En utilisant notre site ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de celle-ci, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Nous agissons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) tel qu'il s'applique au sein de l'Union Européenne et à Chypre, à la Loi sur le Traitement des Données Personnelles (Protection des Individus) de Chypre (Loi 125(I)/2018), et à toute autre législation applicable en matière de protection des données.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles est larcarrent.com, dont les opérations commerciales sont basées à Larnaka, Larnaca, Chypre. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées fournies dans la Section 10 de cette politique.

3. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons des données personnelles dans les catégories suivantes, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services :

3.1 Données d'Identification Personnelle

Lorsque vous effectuez ou demandez une réservation de location de voiture, nous pouvons collecter votre nom complet, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle ou de facturation, ainsi que les détails de votre permis de conduire, y compris le numéro de permis, le pays d'émission et la date d'expiration. Ces informations sont nécessaires pour confirmer votre éligibilité à louer un véhicule et pour vous identifier au moment de la collecte.

3.2 Données de Réservation et de Transaction

Nous enregistrons les détails relatifs à votre réservation, y compris la catégorie de véhicule choisie, les dates et lieux de prise en charge et de restitution (tels que l'Aéroport International de Larnaka, la promenade de Finikoudes ou les adresses de livraison d'hôtels dans le district de Larnaca), la durée de location, les options supplémentaires sélectionnées et toute demande spéciale. Ces données sont essentielles pour exécuter votre contrat de location.

3.3 Informations de Paiement

Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement sur nos serveurs. Le traitement des paiements est effectué exclusivement par des processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS. Nous pouvons conserver un numéro de référence, le montant de la transaction, la devise et le type de méthode de paiement (par exemple, carte de débit ou carte de crédit) à des fins comptables et de résolution de litiges. Notre offre principale de réservation sans dépôt, compatible avec les cartes de débit, signifie que nous ne traitons que ce qui est strictement nécessaire pour votre transaction.

3.4 Données de Navigation et Techniques

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs et outils d'analyse peuvent automatiquement collecter votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation, le site web référent, les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les identifiants de l'appareil. Ces données techniques nous aident à maintenir la sécurité du site web, à diagnostiquer les erreurs et à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme.

3.5 Données de Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et mesurer la performance du site web. Veuillez consulter notre page d'utilisation des cookies à larcarrent.com/cookie-use pour un aperçu détaillé des cookies que nous définissons et de vos options de consentement.

3.6 Données de Localisation

Si vous donnez votre autorisation via votre navigateur ou appareil, nous pouvons accéder à des données de localisation approximatives pour aider à pré-remplir les lieux de prise en charge ou suggérer des points de collecte à proximité dans la région de Larnaka. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou appareil.

3.7 Données de Communication

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact sur le site, nous conservons des enregistrements de cette correspondance, y compris le contenu des messages et les pièces jointes, pour aider à l'assistance client en cours ou à la résolution de litiges.

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire. Les finalités et les bases légales correspondantes sont les suivantes :

4.1 Traitement et Gestion des Réservations

Vos données d'identification, de réservation et de paiement sont traitées pour exécuter le contrat de location de voiture que vous concluez avec nous ou nos fournisseurs partenaires. Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat en vertu de l'Article 6(1)(b) du RGPD.

4.2 Support Client

Nous utilisons vos données de contact et de réservation pour répondre aux demandes, résoudre les plaintes, aider aux modifications ou annulations, et coordonner la livraison de véhicules à des adresses à Larnaka et dans le district environnant de Larnaca. Cela est basé sur notre intérêt légitime à fournir un service de qualité.

4.3 Amélioration des Services

Les données techniques et d'utilisation agrégées et anonymisées nous aident à identifier les problèmes de performance, à améliorer la navigation sur le site et à développer de nouvelles fonctionnalités. Ce traitement est basé sur nos intérêts légitimes à maintenir et améliorer notre plateforme.

4.4 Communications Marketing

Si vous avez donné votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e-mails ou messages promotionnels concernant des offres de location de voitures à Chypre, des offres saisonnières ou des mises à jour pertinentes pour vos préférences de voyage. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans tout e-mail marketing ou en nous contactant directement. Nous n'enverrons pas de communications marketing sans votre consentement préalable.

4.5 Conformité Légale et Prévention de la Fraude

Nous pouvons traiter vos données comme l'exige la loi applicable, y compris les obligations fiscales, les vérifications anti-fraude et les exigences réglementaires en vertu de la loi chypriote et de la législation de l'UE. Ce traitement est basé sur une obligation légale en vertu de l'Article 6(1)(c) du RGPD.

5. Partage de Données et Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire et avec des garanties appropriées en place. Les destinataires peuvent inclure :

5.1 Partenaires Fournisseurs de Véhicules

Les détails de votre réservation sont partagés avec le partenaire de location de voitures local qui exécute votre réservation à Larnaka. Cela peut inclure des fournisseurs opérant à l'Aéroport International de Larnaka (LCA), dans la zone de la promenade de Finikoudes, ou d'autres points de collecte dans le district de Larnaca. Ces partenaires sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement dans le but d'exécuter votre contrat de location.

5.2 Processeurs de Paiement

Les données de transaction sont transmises à nos partenaires de traitement des paiements conformes à la norme PCI-DSS uniquement pour autoriser et finaliser votre paiement. Ces processeurs sont interdits d'utiliser vos données de paiement à d'autres fins.

5.3 Fournisseurs d'Assurance

Lorsque vous optez pour une assurance véhicule supplémentaire ou lorsque la couverture d'assurance est incluse dans votre location, les détails de réservation et de conducteur pertinents peuvent être partagés avec le fournisseur d'assurance selon les besoins pour valider ou administrer votre police.

5.4 Fournisseurs de Technologie et d'Analyse

Nous utilisons des services technologiques tiers de confiance pour l'hébergement du site web, l'analyse, la livraison d'e-mails et la gestion des réservations. Ces fournisseurs agissent en tant que sous-traitants de données sous notre instruction et sont liés par des accords appropriés de traitement des données.

5.5 Autorités Légales et Réglementaires

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités réglementaires chypriotes ou de l'UE, aux agences d'application de la loi ou aux tribunaux lorsque cela est requis par la loi ou en réponse à une demande légale valide.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou comme l'exige la loi. Nos périodes de conservation standard sont les suivantes :

• Enregistrements de réservation et de transaction : 7 ans à partir de la date de la transaction, en conformité avec les obligations fiscales et comptables chypriotes.
• Correspondance du support client : 3 ans à partir de la date de la dernière interaction, sauf si un litige est en cours.
• Enregistrements de consentement marketing : conservés jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, plus 1 an par la suite pour des preuves de conformité.
• Journaux techniques du site web : jusqu'à 12 mois, puis supprimés ou anonymisés.
• Enregistrements de consentement aux cookies : 12 mois à partir de la date à laquelle le consentement a été enregistré.

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons de manière sécurisée les données concernées afin qu'elles ne puissent plus être liées à vous.

7. Vos Droits en vertu du RGPD et de la Loi Chypriote

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées de la Section 10. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception d'une demande valide.

7.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées.

7.2 Droit de Rectification

Si des données personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur complément sans délai excessif.

7.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque le traitement est illégal. Ce droit est soumis aux obligations légales de conservation qui peuvent nous obliger à conserver certains enregistrements.

7.4 Droit à la Portabilité des Données

Lorsque le traitement est basé sur le consentement ou un contrat et effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

7.5 Droit d'Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes, y compris le profilage. Vous avez également le droit absolu de vous opposer au traitement à des fins de marketing direct à tout moment.

7.6 Droit de Limiter le Traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données, par exemple pendant que vous contestez leur exactitude ou pendant qu'une objection est en cours d'évaluation.

7.7 Droit de Retirer le Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

7.8 Droit de Déposer une Plainte

Si vous pensez que nous avons traité vos données de manière illégale ou en violation de vos droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à la Protection des Données Personnelles de Chypre, qui est l'autorité de contrôle compétente. Les coordonnées sont disponibles sur le site officiel du Commissaire.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent la transmission de données chiffrées via HTTPS, des contrôles d'accès limitant l'accès du personnel aux données personnelles sur une base de besoin de savoir, des évaluations de sécurité régulières de notre infrastructure de site web, des obligations contractuelles de sécurité des données imposées à tous les sous-traitants tiers, et des procédures pour détecter et répondre aux violations de données personnelles conformément aux délais de l'Article 33 du RGPD.

Bien que nous prenions la sécurité au sérieux et appliquions des mesures de protection conformes aux normes de l'industrie, aucun système basé sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ou numéros de référence de réservation.

9. Transferts Internationaux de Données

larcarrent.com opère principalement à Chypre et dans l'Espace Économique Européen (EEE). Si des données personnelles sont transférées vers un pays tiers en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que ces transferts soient soumis à des garanties appropriées, telles que des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou une décision d'adéquation, afin de fournir un niveau de protection des données équivalent.

10. Mises à Jour de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, la législation applicable ou les pratiques de traitement des données. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessous et, le cas échéant, vous informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. Votre utilisation continue de larcarrent.com après toute mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.

Cette politique a été examinée et mise à jour pour la dernière fois en 2025.

11. Contactez-Nous Concernant la Confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de données, ou souhaitez signaler une préoccupation en matière de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous visons à accuser réception de toutes les demandes de confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrables et à les résoudre dans un délai de 30 jours.

• [email protected]
• Larnaka, Larnaca, Chypre

Pour des demandes générales, des informations utiles et notre gamme complète de services de location de voitures à Larnaka, veuillez visiter notre page d'accueil ou notre page Contactez-Nous.