Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

larcarrent.com ("noi", "nouă", "al nostru") operează o platformă de rezervare pentru închirierea de mașini, servind clienți în Larnaka, Larnaca, Cipru și pe întreaga insulă. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, divulgăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru, faceți o rezervare de vehicul sau interacționați cu echipa noastră de suport pentru clienți.

Această politică se aplică tuturor vizitatorilor și utilizatorilor înregistrați ai larcarrent.com, indiferent dacă finalizați sau nu o rezervare. Prin utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, recunoașteți că ați citit și înțeles această politică. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte din aceasta, vă rugăm să nu utilizați platforma noastră.

Operăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) așa cum se aplică în Uniunea Europeană și Cipru, Legea privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (Protecția Persoanelor) din Cipru (Legea 125(I)/2018) și orice altă legislație aplicabilă în domeniul protecției datelor.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date responsabil pentru informațiile dumneavoastră personale este larcarrent.com, cu operațiuni comerciale bazate în Larnaka, Larnaca, Cipru. Puteți contacta persoana responsabilă cu protecția datelor folosind detaliile furnizate în Secțiunea 10 a acestei politici.

3. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm date personale în următoarele categorii, în funcție de modul în care interacționați cu serviciile noastre:

3.1 Date de Identificare Personală

Când faceți sau solicitați o rezervare pentru închirierea unei mașini, este posibil să colectăm numele dumneavoastră complet, data nașterii, adresa de email, numărul de telefon, adresa de acasă sau de facturare și detalii despre permisul de conducere, inclusiv numărul permisului, țara emitentă și data de expirare. Aceste informații sunt necesare pentru a confirma eligibilitatea dumneavoastră de a închiria un vehicul și pentru a vă identifica la momentul preluării.

3.2 Date de Rezervare și Tranzacție

Înregistrăm detalii legate de rezervarea dumneavoastră, inclusiv categoria de vehicul selectată, datele și locațiile de ridicare și predare (cum ar fi Aeroportul Internațional Larnaka, zona de promenadă Finikoudes sau adresele de livrare la hotel din districtul Larnaca), durata închirierii, opțiunile suplimentare selectate și orice cereri speciale. Aceste date sunt esențiale pentru îndeplinirea acordului de închiriere.

3.3 Informații de Plată

Nu stocăm detalii complete ale cardului de plată pe serverele noastre. Procesarea plăților este gestionată exclusiv de procesatori de plăți terți care respectă standardele PCI-DSS. Este posibil să păstrăm un număr de referință, suma tranzacției, moneda și tipul metodei de plată (de exemplu, card de debit sau card de credit) în scopuri contabile și de soluționare a disputelor. Oferta noastră principală de rezervare fără depozit, prietenoasă cu cardurile de debit, înseamnă că procesăm doar ceea ce este strict necesar pentru tranzacția dumneavoastră.

3.4 Date de Navigare și Tehnice

Când vizitați site-ul nostru, serverele și instrumentele noastre de analiză pot colecta automat adresa dumneavoastră IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, site-ul de referință, paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină și identificatorii dispozitivului. Aceste date tehnice ne ajută să menținem securitatea site-ului, să diagnosticăm erorile și să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu platforma noastră.

3.5 Datele Cookie

Folosim cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare, a vă aminti preferințele și a măsura performanța site-ului. Vă rugăm să consultați pagina noastră de Utilizare a Cookie-urilor la larcarrent.com/cookie-use pentru o detaliere a cookie-urilor pe care le setăm și opțiunile dumneavoastră de consimțământ.

3.6 Date de Locație

Dacă oferiți permisiunea prin intermediul browserului sau dispozitivului dumneavoastră, este posibil să accesăm date aproximative de locație pentru a ajuta la completarea automată a locațiilor de ridicare sau pentru a sugera puncte de colectare din apropierea zonei Larnaka. Puteți retrage această permisiune în orice moment prin setările browserului sau ale dispozitivului dumneavoastră.

3.7 Date de Comunicare

Dacă ne contactați prin email, telefon sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru, păstrăm înregistrări ale acelei corespondențe, inclusiv conținutul mesajelor și orice atașamente, pentru a asista în continuare suportul pentru clienți sau soluționarea disputelor.

4. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Procesăm datele dumneavoastră personale doar atunci când avem o bază legală pentru a face acest lucru. Scopurile și bazele legale corespunzătoare sunt următoarele:

4.1 Procesarea și Gestionarea Rezervărilor

Datele dumneavoastră de identificare, rezervare și plată sunt procesate pentru a îndeplini contractul de închiriere a mașinii pe care îl încheiați cu noi sau cu furnizorii noștri parteneri. Această procesare este necesară pentru îndeplinirea unui contract conform Articolului 6(1)(b) din GDPR.

4.2 Suport pentru Clienți

Folosim datele dumneavoastră de contact și rezervare pentru a răspunde la întrebări, a rezolva plângeri, a asista cu modificări sau anulări și a coordona livrarea vehiculului la adrese din Larnaka și din districtul Larnaca. Acest lucru se bazează pe interesul nostru legitim de a oferi un serviciu de calitate.

4.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Datele tehnice și de utilizare agregate și anonimizate ne ajută să identificăm problemele de performanță, să îmbunătățim navigarea pe site și să dezvoltăm noi funcționalități. Această procesare se bazează pe interesele noastre legitime de a menține și îmbunătăți platforma noastră.

4.4 Comunicații de Marketing

Dacă ați dat consimțământ explicit, este posibil să vă trimitem emailuri sau mesaje promoționale despre oferte de închiriere de mașini în Cipru, oferte sezoniere sau actualizări relevante pentru preferințele dumneavoastră de călătorie. Puteți retrage consimțământul în orice moment făcând clic pe linkul de dezabonare din orice email de marketing sau contactându-ne direct. Nu vom trimite comunicații de marketing fără consimțământul dumneavoastră prealabil.

4.5 Conformitate Legală și Prevenirea Fraudelor

Este posibil să procesăm datele dumneavoastră așa cum este necesar conform legii aplicabile, inclusiv obligații fiscale, verificări anti-fraudă și cerințe de reglementare conform legii cipriote și legislației UE. Această procesare se bazează pe obligația legală conform Articolului 6(1)(c) din GDPR.

5. Partajarea Datelor și Terți

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le partajăm doar atunci când este necesar și cu măsuri de protecție adecvate. Destinatarii pot include:

5.1 Parteneri Furnizori de Vehicule

Detaliile rezervării dumneavoastră sunt partajate cu partenerul local de închiriere a mașinilor care îndeplinește rezervarea în Larnaka. Acest lucru poate include furnizori care operează la Aeroportul Internațional Larnaka (LCA), zona de promenadă Finikoudes sau alte puncte de ridicare din districtul Larnaca. Acești parteneri sunt obligați contractual să proceseze datele dumneavoastră doar în scopul îndeplinirii acordului de închiriere.

5.2 Procesatori de Plată

Datele tranzacției sunt transmise partenerilor noștri de procesare a plăților care respectă standardele PCI-DSS exclusiv pentru a autoriza și finaliza plata dumneavoastră. Acești procesatori sunt interziși să utilizeze datele dumneavoastră de plată în alte scopuri.

5.3 Furnizori de Asigurări

În cazul în care optați pentru asigurare suplimentară a vehiculului sau în cazul în care acoperirea asigurării este inclusă în închiriere, detaliile relevante ale rezervării și ale șoferului pot fi partajate cu furnizorul de asigurare, așa cum este necesar pentru a valida sau administra polița dumneavoastră.

5.4 Furnizori de Tehnologie și Analiză

Folosim servicii tehnologice de încredere de la terți pentru găzduirea site-ului, analiză, livrarea emailurilor și gestionarea rezervărilor. Acești furnizori acționează ca procesatori de date conform instrucțiunilor noastre și sunt legați prin acorduri adecvate de procesare a datelor.

5.5 Autorități Legale și Regulatorii

Este posibil să divulgăm datele dumneavoastră personale autorităților de reglementare cipriote sau ale UE, agențiilor de aplicare a legii sau instanțelor atunci când este necesar prin lege sau ca răspuns la o cerere legală validă.

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică sau așa cum este cerut de lege. Perioadele noastre standard de păstrare sunt următoarele:

• Înregistrările rezervărilor și tranzacțiilor: 7 ani de la data tranzacției, în conformitate cu obligațiile fiscale și contabile cipriote.
• corespondența de suport pentru clienți: 3 ani de la data ultimei interacțiuni, cu excepția cazului în care o dispută este în curs.
• Înregistrările consimțământului pentru marketing: păstrate până când retrageți consimțământul, plus 1 an după aceea pentru dovezi de conformitate.
• Jurnalele tehnice ale site-ului: până la 12 luni, apoi șterse sau anonimizate.
• Înregistrările consimțământului pentru cookie-uri: 12 luni de la data la care a fost înregistrat consimțământul.

Când perioadele de păstrare expiră, ștergem sau anonimizăm în siguranță datele relevante astfel încât să nu mai poată fi legate de dumneavoastră.

7. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR și Legii Cipriote

Ca subiect de date, aveți următoarele drepturi referitoare la datele dumneavoastră personale. Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi contactându-ne folosind detaliile din Secțiunea 10. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea unei cereri valide.

7.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, împreună cu informații despre modul în care sunt procesate.

7.2 Dreptul la Rectificare

Dacă orice date personale pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea acestora fără întârziere nejustificată.

7.3 Dreptul la Ștergere

Puteți solicita să ștergem datele dumneavoastră personale atunci când nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate, când retrageți consimțământul sau când procesarea este ilegală. Acest drept este supus obligațiilor legale de păstrare care pot necesita să păstrăm anumite înregistrări.

7.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Atunci când procesarea se bazează pe consimțământ sau contract și este efectuată prin mijloace automate, aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și citibil de mașină și de a le transmite unui alt operator.

7.5 Dreptul de a Obiecta

Aveți dreptul de a obiecta la procesarea bazată pe interesele noastre legitime, inclusiv profilarea. De asemenea, aveți dreptul absolut de a obiecta la procesarea în scopuri de marketing direct în orice moment.

7.6 Dreptul de a Restricționa Procesarea

În anumite circumstanțe, puteți solicita să restricționăm procesarea datelor dumneavoastră, de exemplu, în timp ce contestați acuratețea acestora sau în timp ce o obiecție este evaluată.

7.7 Dreptul de a Retrage Consimțământul

Atunci când procesarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, puteți retrage acel consimțământ în orice moment fără a afecta legalitatea procesării efectuate anterior retragerii.

7.8 Dreptul de a Depune o Plângere

Dacă credeți că v-am procesat datele ilegal sau cu încălcarea drepturilor dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la Oficiul Comisarului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Cipru, care este autoritatea de supraveghere competentă. Detaliile de contact sunt disponibile pe site-ul oficial al Comisarului.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva pierderii accidentale, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii. Aceste măsuri includ transmiterea de date criptate prin HTTPS, controale de acces care limitează accesul personalului la datele personale pe baza necesității de a cunoaște, evaluări de securitate regulate ale infrastructurii noastre de site, obligații contractuale de securitate a datelor impuse tuturor procesatorilor terți și proceduri pentru detectarea și răspunsul la breșele de date personale conform termenelor stabilite de GDPR Articolul 33.

Deși luăm în serios securitatea și aplicăm măsuri de protecție standard din industrie, niciun sistem bazat pe internet nu poate garanta securitate absolută. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității oricăror acreditive de conectare sau numere de referință pentru rezervări.

9. Transferuri Internaționale de Date

larcarrent.com operează în principal în Cipru și în Spațiul Economic European (SEE). Dacă orice date personale sunt transferate într-o țară terță în afara SEE, ne asigurăm că aceste transferuri sunt supuse unor măsuri de protecție adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau o decizie de adecvare, pentru a oferi un nivel echivalent de protecție a datelor.

10. Actualizări ale Aceastei Politici

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau practicile de procesare a datelor. Atunci când facem modificări semnificative, vom actualiza data de intrare în vigoare afișată mai jos și, unde este cazul, vă vom notifica prin email sau printr-un anunț proeminent pe site-ul nostru. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică. Utilizarea continuă a larcarrent.com după orice actualizare constituie acceptarea politicii revizuite.

Această politică a fost revizuită și actualizată ultima dată în 2025.

11. Contactați-ne cu Privire la Confidențialitate

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate, doriți să exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră legate de date sau doriți să raportați o problemă de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos. Ne propunem să recunoaștem toate solicitările de confidențialitate în termen de 5 zile lucrătoare și să le rezolvăm în termen de 30 de zile.

• [email protected]
• Larnaka, Larnaca, Cipru

Pentru întrebări generale, informații utile și întreaga noastră gamă de servicii de închiriere de mașini în Larnaka, vă rugăm să vizitați pagina noastră principală sau pagina Contactați-ne.