Política de Privacitat

1. Introducció i Àmbit d'Aplicació

larcarrent.com ("nosaltres", "ens", "nostre") opera una plataforma de reserves de lloguer de cotxes que serveix clients a Larnaka, Larnaca, Xipre i a tota l'illa. Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem, emmagatzemem, divulguem i protegim les teves dades personals quan visites el nostre lloc web, fas una reserva de vehicle o interactues amb el nostre equip de suport al client.

Aquesta política s'aplica a tots els visitants i usuaris registrats de larcarrent.com, independentment de si completes una reserva. En utilitzar el nostre lloc web o serveis, reconeixes que has llegit i entès aquesta política. Si no estàs d'acord amb alguna part d'ella, si us plau, no utilitzis la nostra plataforma.

Operem d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR) tal com s'aplica dins de la Unió Europea i Xipre, la Llei sobre el Processament de Dades Personals (Protecció d'Individus) de Xipre (Llei 125(I)/2018), i qualsevol altra legislació de protecció de dades aplicable.

2. Responsable del Tractament de Dades

El responsable del tractament de les teves dades personals és larcarrent.com, amb operacions comercials basades a Larnaka, Larnaca, Xipre. Pots contactar amb el nostre responsable de protecció de dades utilitzant les dades proporcionades a la Secció 10 d'aquesta política.

3. Informació que Recopilem

Recopilem dades personals en les següents categories, depenent de com interactues amb els nostres serveis:

3.1 Dades d'Identificació Personal

Quan fas o preguntes sobre una reserva de lloguer de cotxes, podem recopilar el teu nom complet, data de naixement, adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça de casa o de facturació, i detalls del permís de conduir, incloent el número de permís, país d'emissió i data de caducitat. Aquesta informació és necessària per confirmar la teva elegibilitat per llogar un vehicle i per identificar-te en el moment de la recollida.

3.2 Dades de Reserva i Transacció

Registrem detalls relacionats amb la teva reserva, incloent la categoria de vehicle seleccionada, dates i llocs de recollida i devolució (com l'Aeroport Internacional de Larnaka, la zona costanera de Finikoudes, o adreces d'entrega d'hotels a la zona de Larnaca), durada del lloguer, extres opcionals seleccionats, i qualsevol petició especial. Aquestes dades són essencials per complir amb el teu acord de lloguer.

3.3 Informació de Pagament

No emmagatzemem detalls complets de la targeta de pagament als nostres servidors. El processament de pagaments és gestionat exclusivament per processadors de pagament de tercers que compleixen amb PCI-DSS. Podem retenir un número de referència, import de la transacció, moneda i tipus de mètode de pagament (per exemple, targeta de dèbit o targeta de crèdit) per a fins comptables i de resolució de disputes. La nostra oferta principal de reserves sense dipòsit i amigables amb targetes de dèbit significa que només processarem el que és estrictament necessari per a la teva transacció.

3.4 Dades de Navegació i Tècniques

Quan visites el nostre lloc web, els nostres servidors i eines d'analítica poden recopilar automàticament la teva adreça IP, tipus i versió del navegador, sistema operatiu, lloc web de referència, pàgines visitades, temps passat a cada pàgina i identificadors de dispositius. Aquestes dades tècniques ens ajuden a mantenir la seguretat del lloc web, diagnosticar errors i entendre com interactuen els visitants amb la nostra plataforma.

3.5 Dades de Cookies

Utilitzem cookies i tecnologies de seguiment similars per millorar la teva experiència de navegació, recordar les teves preferències i mesurar el rendiment del lloc web. Si us plau, consulta la nostra pàgina d'Ús de Cookies a larcarrent.com/cookie-use per a un desgast detallat de les cookies que establim i les opcions de consentiment que tens.

3.6 Dades de Localització

Si concedeixes permís a través del teu navegador o dispositiu, podem accedir a dades de localització aproximades per ajudar a omplir automàticament les ubicacions de recollida o suggerir punts de recollida propers a la zona de Larnaka. Pots retirar aquest permís en qualsevol moment a través de la configuració del teu navegador o dispositiu.

3.7 Dades de Comunicació

Si ens contactes per correu electrònic, telèfon o a través del nostre formulari de contacte del lloc web, mantenim registres d'aquesta correspondència, incloent el contingut dels missatges i qualsevol adjunt, per ajudar amb el suport al client continu o la resolució de disputes.

4. Com Utilitzem la Teva Informació

Processarem les teves dades personals només quan tinguem una base legal per fer-ho. Els propòsits i les corresponents bases legals són les següents:

4.1 Processament i Gestió de Reserves

Les teves dades d'identificació, reserva i pagament es processen per complir amb el contracte de lloguer de cotxes que signis amb nosaltres o amb els nostres proveïdors associats. Aquest processament és necessari per a l'execució d'un contracte segons l'Article 6(1)(b) del GDPR.

4.2 Suport al Client

Utilitzem les teves dades de contacte i reserva per respondre a consultes, resoldre queixes, ajudar amb canvis o cancel·lacions, i coordinar la entrega de vehicles a adreces a Larnaka i la zona de Larnaca. Això es basa en el nostre interès legítim en proporcionar un servei de qualitat.

4.3 Millora del Servei

Dades tècniques i d'ús agregades i anonimitzades ens ajuden a identificar problemes de rendiment, millorar la navegació del lloc web i desenvolupar noves funcionalitats. Aquest processament es basa en els nostres interessos legítims en mantenir i millorar la nostra plataforma.

4.4 Comunicacions de Màrqueting

Si has donat el teu consentiment explícit, podem enviar-te correus electrònics o missatges promocionals sobre ofertes de lloguer de cotxes a Xipre, ofertes estacionals o actualitzacions rellevants per a les teves preferències de viatge. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment fent clic a l'enllaç de baixa en qualsevol correu electrònic de màrqueting o contactant-nos directament. No enviarem comunicacions de màrqueting sense el teu consentiment previ.

4.5 Compliment Legal i Prevenció del frau

Podem processar les teves dades tal com exigeix la legislació aplicable, incloent obligacions fiscals, verificacions contra el frau i requisits normatius segons la legislació xipriota i de la UE. Aquest processament es basa en l'obligació legal segons l'Article 6(1)(c) del GDPR.

5. Compartició de Dades i Tercers

No venem les teves dades personals. Les compartim només quan és necessari i amb les salvaguardes adequades. Els receptors poden incloure:

5.1 Proveïdors de Vehicles Associats

Els detalls de la teva reserva es comparteixen amb el soci local de lloguer de cotxes que compleix la teva reserva a Larnaka. Això pot incloure proveïdors que operen a l'Aeroport Internacional de Larnaka (LCA), a la zona costanera de Finikoudes, o altres punts de recollida a la zona de Larnaca. Aquests socis estan contractualment obligats a processar les teves dades només amb la finalitat de complir amb el teu acord de lloguer.

5.2 Processadors de Pagament

Les dades de transacció es transmeten als nostres socis de processament de pagaments que compleixen amb PCI-DSS exclusivament per autoritzar i completar el teu pagament. Aquests processadors tenen prohibit utilitzar les teves dades de pagament per a qualsevol altra finalitat.

5.3 Proveïdors d'Assegurances

Si optes per una assegurança addicional per al vehicle o si la cobertura d'assegurança està inclosa en el teu lloguer, els detalls rellevants de la reserva i del conductor poden ser compartits amb el proveïdor d'assegurances segons sigui necessari per validar o administrar la teva pòlissa.

5.4 Proveïdors de Tecnologia i Analítica

Utilitzem serveis de tecnologia de tercers de confiança per a l'allotjament del lloc web, analítica, entrega de correus electrònics i gestió de reserves. Aquests proveïdors actuen com a processadors de dades sota la nostra instrucció i estan subjectes a acords de processament de dades adequats.

5.5 Autoritats Legals i Reguladores

Podem divulgar les teves dades personals a autoritats reguladores xipriotes o de la UE, agències d'aplicació de la llei o tribunals quan sigui requerit per la llei o en resposta a una sol·licitud legal vàlida.

6. Retenció de Dades

Retindrem les teves dades personals només durant el temps necessari per complir amb els propòsits descrits en aquesta política o tal com exigeix la llei. Els nostres períodes estàndard de retenció són els següents:

• Registres de reserves i transaccions: 7 anys a partir de la data de la transacció, en compliment de les obligacions fiscals i comptables xipriotes.
• Correspondència de suport al client: 3 anys a partir de la data de la darrera interacció, llevat que hi hagi una disputa en curs.
• Registres de consentiment de màrqueting: retinguts fins que retiris el consentiment, més 1 any després per a l'evidència de compliment.
• Registres tècnics del lloc web: fins a 12 mesos, després es suprimeixen o s'anonimitzen.
• Registres de consentiment de cookies: 12 mesos a partir de la data en què es va registrar el consentiment.

Quan els períodes de retenció expiren, suprimim o anonimitzem de manera segura les dades rellevants perquè ja no es puguin vincular a tu.

7. Els Teus Drets segons el GDPR i la Llei Xipriota

Com a subjecte de dades, tens els següents drets pel que fa a les teves dades personals. Pots exercir qualsevol d'aquests drets contactant-nos mitjançant les dades de la Secció 10. Respondrem dins de 30 dies després de rebre una sol·licitud vàlida.

7.1 Dret d'Accés

Tens el dret de sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre tu, juntament amb informació sobre com s'estan processant.

7.2 Dret a la Rectificació

Si alguna dada personal que tenim és inexacta o incompleta, tens el dret de sol·licitar la seva correcció o completament sense dilació indeguda.

7.3 Dret a l'Esborrament

Pots sol·licitar que esborrem les teves dades personals quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per la qual van ser recopilades, quan retires el consentiment, o quan el processament és il·legal. Aquest dret està subjecte a obligacions legals de retenció que poden requerir que mantinguem certs registres.

7.4 Dret a la Portabilitat de Dades

Quan el processament es basa en el consentiment o en un contracte i es realitza per mitjans automatitzats, tens el dret de rebre les teves dades personals en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina i de transmetre-les a un altre responsable.

7.5 Dret a Oposar-se

Tens el dret d'oposar-te al processament basat en els nostres interessos legítims, incloent la creació de perfils. També tens el dret absolut d'oposar-te al processament amb finalitats de màrqueting directe en qualsevol moment.

7.6 Dret a Restringir el Processament

En certes circumstàncies, pots sol·licitar que restrinquem el processament de les teves dades, per exemple, mentre contestes la seva exactitud o mentre s'està avaluant una oposició.

7.7 Dret a Retirar el Consentiment

Quan el processament es basa en el teu consentiment, pots retirar aquest consentiment en qualsevol moment sense afectar la legalitat del processament realitzat abans de la retirada.

7.8 Dret a Presentar una Queixa

Si creus que hem processat les teves dades de manera il·legal o en vulneració dels teus drets, tens el dret de presentar una queixa davant l'Oficina del Comissionat per a la Protecció de Dades Personals de Xipre, que és l'autoritat supervisora competent. Les dades de contacte estan disponibles al lloc web oficial del Comissionat.

8. Seguretat de les Dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals contra pèrdues accidentals, accés no autoritzat, divulgació, alteració o destrucció. Aquestes mesures inclouen la transmissió de dades xifrada a través de HTTPS, controls d'accés que limiten l'accés del personal a les dades personals només a qui ho necessiti, avaluacions de seguretat regulars de la nostra infraestructura web, obligacions contractuals de seguretat de dades imposades a tots els processadors de tercers, i procediments per detectar i respondre a violacions de dades personals d'acord amb els terminis de l'Article 33 del GDPR.

Encara que prenem la seguretat seriosament i apliquem salvaguardes estàndard de la indústria, cap sistema basat en internet pot garantir una seguretat absoluta. Ets responsable de mantenir confidencials qualsevol credencial d'inici de sessió o números de referència de reserva.

9. Transfers Internacionals de Dades

larcarrent.com opera principalment dins de Xipre i l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Si alguna dada personal es transfereix a un tercer país fora de l'EEE, assegurem que aquestes transferències estiguin subjectes a salvaguardes adequades, com ara Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea o una decisió d'adequació, per proporcionar un nivell equivalent de protecció de dades.

10. Actualitzacions d'aquesta Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant per reflectir canvis en els nostres serveis, la legislació aplicable o les pràctiques de processament de dades. Quan fem canvis materials, actualitzarem la data d'entrada en vigor que es mostra a continuació i, quan sigui apropiat, t'informarem per correu electrònic o mitjançant un avís destacat al nostre lloc web. Et recomanem que revisis aquesta política periòdicament. La teva continuïtat en l'ús de larcarrent.com després de qualsevol actualització constitueix l'acceptació de la política revisada.

Aquesta política es va revisar i actualitzar per última vegada el 2025.

11. Contacta'ns sobre Privacitat

Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta Política de Privacitat, desitges exercir qualsevol dels teus drets sobre dades, o vols informar d'una preocupació sobre la privacitat, si us plau, contacta'ns utilitzant les dades a continuació. Tenim com a objectiu reconèixer totes les consultes sobre privacitat dins de 5 dies laborables i resoldre-les dins de 30 dies.

• [email protected]
• Larnaka, Larnaca, Xipre

Per consultes generals, informació útil i la nostra gamma completa de serveis de lloguer de cotxes a Larnaka, si us plau, visita la nostra pàgina d'inici o la pàgina de Contacta'ns.