गोपनीयता नीति

1. परिचय और दायरा

larcarrent.com ("हम", "हमारा") एक कार किराए पर लेने की बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म संचालित करता है जो लार्नाका, लार्नाका, साइप्रस और पूरे द्वीप में ग्राहकों की सेवा करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहित, प्रकट और सुरक्षित करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, वाहन आरक्षण करते हैं, या हमारी ग्राहक सहायता टीम के साथ बातचीत करते हैं।

यह नीति larcarrent.com के सभी आगंतुकों और पंजीकृत उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है, चाहे आप बुकिंग पूरी करें या नहीं। हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ा और समझा है। यदि आप इसके किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।

हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुसार कार्य करते हैं जो यूरोपीय संघ और साइप्रस में लागू है, व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण (व्यक्तियों के संरक्षण) कानून साइप्रस (कानून 125(I)/2018), और किसी अन्य लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुसार।

2. डेटा नियंत्रक

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक larcarrent.com है, जिसका व्यवसाय संचालन लार्नाका, लार्नाका, साइप्रस में है। आप इस नीति के अनुभाग 10 में प्रदान किए गए विवरण का उपयोग करके हमारे डेटा सुरक्षा संपर्क से संपर्क कर सकते हैं।

3. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपकी सेवाओं के साथ बातचीत के आधार पर निम्नलिखित श्रेणियों में व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं:

3.1 व्यक्तिगत पहचान डेटा

जब आप कार किराए पर लेने की बुकिंग करते हैं या इसके बारे में पूछताछ करते हैं, तो हम आपका पूरा नाम, जन्म तिथि, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर, घर या बिलिंग पता, और ड्राइवर का लाइसेंस विवरण जैसे लाइसेंस नंबर, जारी करने वाला देश, और समाप्ति तिथि एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी आपके वाहन किराए पर लेने की पात्रता की पुष्टि करने और संग्रहण के समय आपकी पहचान सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।

3.2 बुकिंग और लेनदेन डेटा

हम आपकी आरक्षण से संबंधित विवरणों को रिकॉर्ड करते हैं, जिसमें आपकी चयनित वाहन श्रेणी, पिकअप और ड्रॉप-ऑफ तिथियाँ और स्थान (जैसे लार्नाका अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, फिनिकौडेस समुद्र तट, या लार्नाका जिले में होटल डिलीवरी पते), किराए की अवधि, चयनित वैकल्पिक अतिरिक्त, और कोई विशेष अनुरोध शामिल हैं। यह डेटा आपकी किराए की संधि को पूरा करने के लिए आवश्यक है।

3.3 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वरों पर पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं। भुगतान प्रसंस्करण विशेष रूप से PCI-DSS- अनुपालन तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा किया जाता है। हम लेखांकन और विवाद समाधान उद्देश्यों के लिए एक संदर्भ संख्या, लेनदेन राशि, मुद्रा, और भुगतान विधि प्रकार (जैसे, डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड) को बनाए रख सकते हैं। हमारी मुख्य पेशकश बिना जमा, डेबिट कार्ड-फ्रेंडली बुकिंग है, जिसका अर्थ है कि हम केवल आपके लेनदेन के लिए आवश्यक जानकारी को संसाधित करते हैं।

3.4 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा

जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो हमारे सर्वर और विश्लेषण उपकरण स्वचालित रूप से आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित वेबसाइट, देखे गए पृष्ठ, प्रत्येक पृष्ठ पर बिताया गया समय, और डिवाइस पहचानकर्ता एकत्र कर सकते हैं। यह तकनीकी डेटा हमें वेबसाइट की सुरक्षा बनाए रखने, त्रुटियों का निदान करने, और समझने में मदद करता है कि आगंतुक हमारी प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे बातचीत करते हैं।

3.5 कुकी डेटा

हम आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, और वेबसाइट के प्रदर्शन को मापने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। कृपया हमारे कुकी उपयोग पृष्ठ पर जाएँ larcarrent.com/cookie-use पर हम जो कुकीज़ सेट करते हैं और आपकी सहमति विकल्पों का विस्तृत विवरण प्राप्त करें।

3.6 स्थान डेटा

यदि आप अपने ब्राउज़र या डिवाइस के माध्यम से अनुमति देते हैं, तो हम पिकअप स्थानों को पूर्व-भरने में मदद करने के लिए अनुमानित स्थान डेटा तक पहुँच सकते हैं या लार्नाका क्षेत्र में निकटवर्ती संग्रहण बिंदुओं का सुझाव दे सकते हैं। आप कभी भी अपने ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से इस अनुमति को वापस ले सकते हैं।

3.7 संचार डेटा

यदि आप हमें ईमेल, टेलीफोन, या हमारी वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क करते हैं, तो हम उस पत्राचार के रिकॉर्ड को बनाए रखते हैं, जिसमें संदेशों की सामग्री और कोई अटैचमेंट शामिल हैं, ताकि ongoing ग्राहक सहायता या विवाद समाधान में मदद मिल सके।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम केवल तब आपकी व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं जब हमारे पास ऐसा करने का कानूनी आधार हो। उद्देश्यों और संबंधित कानूनी आधार इस प्रकार हैं:

4.1 बुकिंग का प्रसंस्करण और प्रबंधन

आपकी पहचान, बुकिंग, और भुगतान डेटा को उस कार किराए पर लेने के अनुबंध को पूरा करने के लिए संसाधित किया जाता है जो आप हमारे या हमारे साझेदार आपूर्तिकर्ताओं के साथ करते हैं। यह प्रसंस्करण GDPR के अनुच्छेद 6(1)(b) के तहत अनुबंध के प्रदर्शन के लिए आवश्यक है।

4.2 ग्राहक सहायता

हम आपकी संपर्क और बुकिंग डेटा का उपयोग पूछताछों का उत्तर देने, शिकायतों को हल करने, परिवर्तनों या रद्दीकरण में सहायता करने, और लार्नाका और आसपास के लार्नाका जिले में पते पर वाहन डिलीवरी का समन्वय करने के लिए करते हैं। यह हमारी गुणवत्ता सेवा प्रदान करने में वैध रुचि पर आधारित है।

4.3 सेवा सुधार

संक्षिप्त और अनाम तकनीकी और उपयोग डेटा हमें प्रदर्शन मुद्दों की पहचान करने, वेबसाइट नेविगेशन में सुधार करने, और नई सुविधाएँ विकसित करने में मदद करता है। यह प्रसंस्करण हमारे प्लेटफ़ॉर्म को बनाए रखने और सुधारने में हमारी वैध रुचियों पर आधारित है।

4.4 विपणन संचार

यदि आपने स्पष्ट सहमति दी है, तो हम आपको साइप्रस में कार किराए पर लेने के सौदों, मौसमी ऑफ़र, या आपकी यात्रा प्राथमिकताओं से संबंधित अपडेट के बारे में प्रचारात्मक ईमेल या संदेश भेज सकते हैं। आप किसी भी समय किसी भी विपणन ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या सीधे हमसे संपर्क करके सहमति वापस ले सकते हैं। हम आपकी पूर्व सहमति के बिना विपणन संचार नहीं भेजेंगे।

4.5 कानूनी अनुपालन और धोखाधड़ी रोकथाम

हम आपकी डेटा को लागू कानून के अनुसार संसाधित कर सकते हैं, जिसमें कर संबंधी दायित्व, धोखाधड़ी जांच, और साइप्रस और EU कानून के तहत नियामक आवश्यकताएँ शामिल हैं। यह प्रसंस्करण GDPR के अनुच्छेद 6(1)(c) के तहत कानूनी दायित्व पर आधारित है।

5. डेटा साझा करना और तीसरे पक्ष

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते हैं। हम इसे केवल आवश्यकतानुसार और उचित सुरक्षा उपायों के साथ साझा करते हैं। प्राप्तकर्ताओं में शामिल हो सकते हैं:

5.1 वाहन आपूर्तिकर्ता भागीदार

आपकी बुकिंग विवरण स्थानीय कार किराए पर लेने के भागीदार के साथ साझा किया जाता है जो आपकी आरक्षण को लार्नाका में पूरा करता है। इसमें लार्नाका अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (LCA), फिनिकौडेस समुद्र तट क्षेत्र, या लार्नाका जिले में अन्य पिकअप बिंदुओं पर कार्यरत आपूर्तिकर्ता शामिल हो सकते हैं। इन भागीदारों को अनुबंधित रूप से आपकी डेटा को केवल आपकी किराए की संधि को पूरा करने के उद्देश्य से संसाधित करने की आवश्यकता होती है।

5.2 भुगतान प्रोसेसर

लेनदेन डेटा को केवल आपके भुगतान को अधिकृत और पूरा करने के लिए हमारे PCI-DSS- अनुपालन भुगतान प्रसंस्करण भागीदारों को भेजा जाता है। इन प्रोसेसरों को आपकी भुगतान डेटा का किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग करने से मना किया गया है।

5.3 बीमा प्रदाता

जहाँ आप अतिरिक्त वाहन बीमा का विकल्प चुनते हैं या जहाँ बीमा कवरेज आपकी किराए में शामिल है, संबंधित बुकिंग और ड्राइवर विवरण बीमा प्रदाता के साथ साझा किए जा सकते हैं ताकि आपकी नीति को मान्य या प्रबंधित किया जा सके।

5.4 प्रौद्योगिकी और विश्लेषण प्रदाता

हम वेबसाइट होस्टिंग, विश्लेषण, ईमेल वितरण, और बुकिंग प्रबंधन के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष तकनीकी सेवाओं का उपयोग करते हैं। ये प्रदाता हमारे निर्देशों के तहत डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं और उचित डेटा प्रसंस्करण समझौतों द्वारा बाध्य होते हैं।

5.5 कानूनी और नियामक प्राधिकरण

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को साइप्रस या EU नियामक प्राधिकरणों, कानून प्रवर्तन एजेंसियों, या अदालतों को तब प्रकट कर सकते हैं जब कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता हो या वैध कानूनी अनुरोध के जवाब में।

6. डेटा संरक्षण

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को आकस्मिक हानि, अनधिकृत पहुंच, प्रकट, परिवर्तन, या विनाश से सुरक्षित रखने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में HTTPS के माध्यम से एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन, व्यक्तिगत डेटा तक कर्मचारियों की पहुंच को आवश्यकता के आधार पर सीमित करने वाले पहुंच नियंत्रण, हमारी वेबसाइट अवसंरचना के नियमित सुरक्षा आकलन, सभी तृतीय-पक्ष प्रोसेसरों पर लागू डेटा सुरक्षा दायित्व, और GDPR अनुच्छेद 33 समयसीमा के अनुसार व्यक्तिगत डेटा उल्लंघनों का पता लगाने और प्रतिक्रिया देने की प्रक्रियाएँ शामिल हैं।

हालांकि हम सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और उद्योग मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, कोई भी इंटरनेट-आधारित प्रणाली पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। आप किसी भी लॉगिन क्रेडेंशियल या बुकिंग संदर्भ संख्या को गोपनीय रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

7. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

larcarrent.com मुख्य रूप से साइप्रस और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के भीतर संचालित होता है। यदि कोई व्यक्तिगत डेटा EEA के बाहर किसी तीसरे देश में स्थानांतरित किया जाता है, तो हम यह सुनिश्चित करते हैं कि ऐसे स्थानांतरण उचित सुरक्षा उपायों के अधीन हों, जैसे कि यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक धाराएँ या पर्याप्तता निर्णय, ताकि डेटा सुरक्षा का समान स्तर प्रदान किया जा सके।

8. इस नीति में अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को हमारे सेवाओं, लागू कानून, या डेटा प्रसंस्करण प्रथाओं में बदलाव को दर्शाने के लिए अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम नीचे दिखाए गए प्रभावी तिथि को अपडेट करेंगे और, जहाँ उपयुक्त हो, आपको ईमेल या हमारी वेबसाइट पर एक प्रमुख नोटिस द्वारा सूचित करेंगे। हम आपको इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। larcarrent.com का आपका निरंतर उपयोग किसी भी अपडेट के बाद संशोधित नीति को स्वीकार करने का प्रतीक है।

यह नीति अंतिम बार 2025 में समीक्षा और अपडेट की गई थी।

9. गोपनीयता के बारे में हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, अपने डेटा अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, या गोपनीयता संबंधी चिंता को रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम सभी गोपनीयता पूछताछ का acknowledgment 5 कार्य दिवसों के भीतर करने और 30 दिनों के भीतर उन्हें हल करने का प्रयास करते हैं।

• [email protected]
• लार्नाका, लार्नाका, साइप्रस

सामान्य पूछताछ, सहायक जानकारी, और लार्नाका में हमारी पूर्ण कार किराए पर लेने की सेवाओं के लिए, कृपया हमारी मुख्य पृष्ठ या संपर्क करें पृष्ठ पर जाएँ।