Політика конфіденційності

1. Вступ та сфера дії

larcarrent.com ("ми", "нас", "наш") управляє платформою для бронювання автомобілів, яка обслуговує клієнтів у Ларнаці, Кіпр та на всьому острові. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, розголошуємо та захищаємо ваші особисті дані, коли ви відвідуєте наш веб-сайт, робите бронювання автомобіля або взаємодієте з нашою службою підтримки.

Ця політика поширюється на всіх відвідувачів та зареєстрованих користувачів larcarrent.com, незалежно від того, чи завершили ви бронювання. Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю політику. Якщо ви не згодні з будь-якою її частиною, будь ласка, не користуйтеся нашою платформою.

Ми діємо відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR), що застосовується в Європейському Союзі та на Кіпрі, Закону про обробку персональних даних (Захист осіб) Кіпру (Закон 125(I)/2018) та будь-якого іншого застосовного законодавства про захист даних.

2. Контролер даних

Контролером даних, відповідальним за вашу особисту інформацію, є larcarrent.com, з бізнес-операціями, що базуються в Ларнаці, Кіпр. Ви можете зв’язатися з нашим контактним особою з питань захисту даних, використовуючи дані, наведені в Розділі 10 цієї політики.

3. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо особисті дані в таких категоріях, залежно від того, як ви взаємодієте з нашими послугами:

3.1 Дані для ідентифікації особи

Коли ви робите або запитуєте бронювання автомобіля, ми можемо зібрати ваше повне ім'я, дату народження, електронну адресу, номер телефону, домашню або платіжну адресу, а також дані водійських прав, включаючи номер ліцензії, країну видачі та дату закінчення терміну дії. Ця інформація необхідна для підтвердження вашої правомірності на оренду автомобіля та для ідентифікації вас у момент отримання.

3.2 Дані бронювання та транзакцій

Ми записуємо деталі, що стосуються вашого бронювання, включаючи вибрану категорію автомобіля, дати та місця отримання і повернення (такі як Міжнародний аеропорт Ларнаки, набережна Фінікудес або адреси доставки до готелів по всьому району Ларнаки), тривалість оренди, вибрані додаткові послуги та будь-які спеціальні запити. Ці дані є необхідними для виконання вашої угоди про оренду.

3.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні дані платіжних карток на наших серверах. Обробка платежів здійснюється виключно PCI-DSS-сумісними сторонніми платіжними процесорами. Ми можемо зберігати номер посилання, суму транзакції, валюту та тип платіжного методу (наприклад, дебетова картка або кредитна картка) для бухгалтерських та вирішення спорів. Наша основна пропозиція бездепозитного бронювання, дружнього до дебетових карток, означає, що ми обробляємо лише те, що строго необхідно для вашої транзакції.

3.4 Дані про перегляд та технічні дані

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, наші сервери та аналітичні інструменти можуть автоматично збирати вашу IP-адресу, тип та версію браузера, операційну систему, реферуючий веб-сайт, відвідані сторінки, час, проведений на кожній сторінці, ідентифікатори пристроїв. Ці технічні дані допомагають нам підтримувати безпеку веб-сайту, діагностувати помилки та зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашою платформою.

3.5 Дані про куки

Ми використовуємо куки та подібні технології відстеження для покращення вашого досвіду перегляду, запам'ятовування ваших уподобань та вимірювання продуктивності веб-сайту. Будь ласка, ознайомтеся з нашою сторінкою Використання куків за адресою larcarrent.com/cookie-use для детального опису куків, які ми встановлюємо, та ваших варіантів згоди.

3.6 Дані про місцезнаходження

Якщо ви надасте дозвіл через свій браузер або пристрій, ми можемо отримати приблизні дані про місцезнаходження, щоб допомогти заповнити місця отримання або запропонувати найближчі пункти збору в районі Ларнаки. Ви можете відкликати цей дозвіл у будь-який час через налаштування вашого браузера або пристрою.

3.7 Дані про комунікації

Якщо ви зв’яжетеся з нами електронною поштою, телефоном або через нашу контактну форму на веб-сайті, ми зберігаємо записи цієї кореспонденції, включаючи зміст повідомлень та будь-які вкладення, щоб допомогти з подальшою підтримкою клієнтів або вирішенням спорів.

4. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми обробляємо ваші особисті дані лише тоді, коли маємо законну підставу для цього. Мета та відповідні юридичні підстави такі:

4.1 Обробка та управління бронюваннями

Ваші дані для ідентифікації, бронювання та платежів обробляються для виконання угоди про оренду автомобіля, яку ви укладаєте з нами або нашими партнерами-постачальниками. Ця обробка є необхідною для виконання контракту відповідно до статті 6(1)(b) GDPR.

4.2 Підтримка клієнтів

Ми використовуємо ваші контактні дані та дані бронювання для відповіді на запити, вирішення скарг, допомоги з змінами або скасуваннями та координації доставки автомобіля за адресами в Ларнаці та навколишньому районі Ларнаки. Це ґрунтується на нашому законному інтересі у наданні якісного обслуговування.

4.3 Поліпшення послуг

Агреговані та анонімізовані технічні та використані дані допомагають нам виявляти проблеми з продуктивністю, покращувати навігацію веб-сайту та розробляти нові функції. Ця обробка базується на наших законних інтересах у підтримці та вдосконаленні нашої платформи.

4.4 Маркетингові комунікації

Якщо ви надали явну згоду, ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи або повідомлення про акції з оренди автомобілів на Кіпрі, сезонні пропозиції або оновлення, що стосуються ваших подорожей. Ви можете відкликати згоду в будь-який час, натиснувши на посилання для відписки в будь-якому рекламному електронному листі або зв’язавшись з нами безпосередньо. Ми не будемо надсилати маркетингові комунікації без вашої попередньої згоди.

4.5 Дотримання закону та запобігання шахрайству

Ми можемо обробляти ваші дані відповідно до вимог чинного законодавства, включаючи податкові зобов'язання, перевірки на шахрайство та регуляторні вимоги відповідно до законодавства Кіпру та ЄС. Ця обробка базується на юридичному зобов'язанні відповідно до статті 6(1)(c) GDPR.

5. Обмін даними та треті особи

Ми не продаємо ваші особисті дані. Ми ділимося ними лише там, де це необхідно, і з відповідними запобіжними заходами. Одержувачами можуть бути:

5.1 Партнери постачальників автомобілів

Ваші дані бронювання передаються місцевому партнеру з оренди автомобілів, який виконує ваше бронювання в Ларнаці. Це можуть бути постачальники, які працюють в Міжнародному аеропорту Ларнаки (LCA), набережній Фінікудес або інших пунктах отримання по всьому району Ларнаки. Ці партнери зобов'язані за контрактом обробляти ваші дані лише з метою виконання вашої угоди про оренду.

5.2 Платіжні процесори

Дані транзакцій передаються нашим партнерам з обробки платежів, які відповідають стандартам PCI-DSS, виключно для авторизації та завершення вашого платежу. Ці процесори заборонено використовувати ваші платіжні дані для будь-яких інших цілей.

5.3 Страхові компанії

Якщо ви обираєте додаткове страхування автомобіля або якщо страхове покриття включено у вашу оренду, відповідні дані бронювання та водія можуть бути передані страховій компанії, якщо це необхідно для підтвердження або адміністрування вашої політики.

5.4 Постачальники технологій та аналітики

Ми використовуємо надійні сторонні технологічні послуги для хостингу веб-сайту, аналітики, доставки електронної пошти та управління бронюваннями. Ці постачальники діють як обробники даних за нашими вказівками та зобов'язані відповідними угодами про обробку даних.

5.5 Юридичні та регуляторні органи

Ми можемо розголошувати ваші особисті дані кіпрським або європейським регуляторним органам, правоохоронним органам або судам, коли це вимагається законом або у відповідь на дійсний юридичний запит.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші особисті дані лише протягом часу, необхідного для виконання цілей, викладених у цій політиці, або відповідно до вимог закону. Наші стандартні терміни зберігання такі:

• Записи бронювання та транзакцій: 7 років з дати транзакції, відповідно до податкових та бухгалтерських зобов’язань Кіпру.
• Кореспонденція служби підтримки клієнтів: 3 роки з дати останньої взаємодії, якщо спір триває.
• Записи згоди на маркетинг: зберігаються до відкликання згоди, плюс 1 рік після цього для підтвердження дотримання.
• Технічні журнали веб-сайту: до 12 місяців, потім видаляються або анонімізуються.
• Записи згоди на куки: 12 місяців з дати реєстрації згоди.

Коли терміни зберігання закінчуються, ми безпечно видаляємо або анонімізуємо відповідні дані, щоб їх більше не можна було пов'язати з вами.

7. Ваші права відповідно до GDPR та законодавства Кіпру

Як суб'єкт даних, ви маєте такі права щодо ваших особистих даних. Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав, зв’язавшись з нами, використовуючи дані в Розділі 10. Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання дійсного запиту.

7.1 Право на доступ

Ви маєте право запитувати копію особистих даних, які ми зберігаємо про вас, разом з інформацією про те, як вони обробляються.

7.2 Право на виправлення

Якщо будь-які особисті дані, які ми зберігаємо, є неточними або неповними, ви маєте право вимагати їх виправлення або доповнення без зайвих затримок.

7.3 Право на видалення

Ви можете вимагати, щоб ми видалили ваші особисті дані, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані, якщо ви відкликаєте згоду або якщо обробка є незаконною. Це право підлягає юридичним зобов'язанням щодо зберігання, які можуть вимагати від нас зберігати певні записи.

7.4 Право на перенесення даних

Якщо обробка базується на згоді або контракті та здійснюється автоматизованими засобами, ви маєте право отримати свої особисті дані в структурованому, загальновживаному, машинозчитуваному форматі та передати їх іншому контролеру.

7.5 Право на заперечення

Ви маєте право заперечувати проти обробки на основі наших законних інтересів, включаючи профілювання. Ви також маєте абсолютне право заперечувати проти обробки для цілей прямого маркетингу в будь-який час.

7.6 Право на обмеження обробки

У певних обставинах ви можете вимагати, щоб ми обмежили обробку ваших даних, наприклад, поки ви оскаржуєте їх точність або поки оцінюється заперечення.

7.7 Право на відкликання згоди

Якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час без впливу на законність обробки, що проводилася до відкликання.

7.8 Право на подачу скарги

Якщо ви вважаєте, що ми обробляли ваші дані незаконно або з порушенням ваших прав, ви маєте право подати скаргу до Офісу комісара з питань захисту персональних даних Кіпру, який є компетентним наглядовим органом. Контактні дані доступні на офіційному веб-сайті комісара.

8. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших особистих даних від випадкових втрат, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення. Ці заходи включають зашифровану передачу даних через HTTPS, контроль доступу, що обмежує доступ співробітників до особистих даних на основі необхідності, регулярні оцінки безпеки нашої інфраструктури веб-сайту, договірні зобов'язання щодо безпеки даних, накладені на всіх сторонніх обробників, та процедури виявлення та реагування на порушення персональних даних відповідно до термінів статті 33 GDPR.

Хоча ми серйозно ставимося до безпеки та застосовуємо стандартні заходи безпеки, жодна система, що базується на Інтернеті, не може гарантувати абсолютну безпеку. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності будь-яких облікових даних для входу або номерів бронювання.

9. Міжнародні передачі даних

larcarrent.com працює переважно на Кіпрі та в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Якщо будь-які особисті дані передаються до третьої країни за межами ЄЕЗ, ми забезпечуємо, щоб такі передачі підлягали відповідним запобіжним заходам, таким як стандартні контрактні положення, затверджені Європейською комісією, або рішення про адекватність, щоб забезпечити еквівалентний рівень захисту даних.

10. Оновлення цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших послугах, чинному законодавстві або практиках обробки даних. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновимо дату набрання чинності, що вказана нижче, і, за необхідності, повідомимо вас електронною поштою або помітним повідомленням на нашому веб-сайті. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю політику. Ваше подальше використання larcarrent.com після будь-якого оновлення є підтвердженням прийняття переглянутої політики.

Цю політику востаннє переглядали та оновлювали у 2025 році.

11. Зв'яжіться з нами з питань конфіденційності

Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї Політики конфіденційності, ви бажаєте реалізувати будь-яке з ваших прав на дані або хочете повідомити про проблему конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи дані нижче. Ми прагнемо визнати всі запити з питань конфіденційності протягом 5 робочих днів та вирішити їх протягом 30 днів.

• [email protected]
• Ларнака, Кіпр

Для загальних запитів, корисної інформації та нашого повного спектру послуг з оренди автомобілів у Ларнаці, будь ласка, відвідайте нашу головну сторінку або сторінку Зв'язатися з нами.